부탁드립니다.

지원분야 : 회원관리/고객관리분야

학력사항 :

1994~1999 동해전문대학교 관광중국어통역  평점 : 4.16 / 4.5 
 
2006~재학중 한국방송대학교 경영학과  평점 : 2.0 / 4.3

경력사항

2004/5 ~ 2007/10 
(3 년6 개월) (주)한화개발 HB월드 휘트니스 센터 (서울 / 서비스 - 영화, 방송, 공연, 문화, 스포츠)
부서명 : 회원사업부 (사원) / 연봉 : 2300만원 
 
담당업무 :  회원 사업부 회원관리 및 영업관리  

퇴사 / 퇴직사유 : 회사철수/퇴직  
 
 
2003/4 ~ 2004/5 
(1 년2 개월) 갤럭시프라자 휘트니스 클럽 (서울 / 서비스 - 영화, 방송, 공연, 문화, 스포츠)
부서명 : 회원관리부 (사원) / 연봉 : 1800만원 (퇴직금포함)
 
담당업무 :  휘트니스 센터 회원관리 및 영업관리 업무  

퇴사 / 퇴직사유 : 아르바이트/회사철수  
 
 
2002/3 ~ 2003/3 
(1 년1 개월) 아시아나공항서비스 (인천 / 서비스 - 운송, 운수, 통신)
부서명 : 지상서비스 (사원) / 연봉 : 1800만원 
 
담당업무 :  항공기 화물 및 기타 승객 수화물 탑재및탑승 업무.
 

퇴사 / 퇴직사유 : 이직에 따른 퇴사  
 
 
2000/1 ~ 2001/11 
(1 년11 개월) 강릉시종합관광안내소 (강원 / 서비스 - 숙박, 관광, 여행, 외식)
부서명 : 관광개발과 (사원) / 연봉 : 1200만원 
 
담당업무 :  강원도의 전반적인 관광안내 및 민원 안내 
강릉시 관광안내등..
강릉시 관광안내 도우미  

퇴사 / 퇴직사유 : 이직에 따른 퇴사  
 



자기소개서/경력소개서

흐르는 물은 절대 썩지 않습니다.

1. 성장과정
저는 강원도 강릉시에서 태어났으며, 사람 좋고 인심 좋은 그런 곳에서 20년 이상을 부모님과 같이 살았습니다. 부모님께서는 무엇보다 인간관계를 중요시 생각하시는 분들이셔서 그런지 저 또한 사람이 사람을 만나고 그 사람과 인연이 되어 더 좋은 인연이 만들어질 때 저는 정말 보람을 느낍니다.
능력이 뛰어나지는 않지만 고객에 의한 고객을 위한 일을 하고 싶습니다.
고객을 위한 생활은? 고객의 입장에서 또는 고객의 생각에서 고객의 마음을 이해 할 수 있는 그런 생활이 아닐까요? 저는 지방에서 그것도 4년제 대학이 아닌 일반전문대를 졸업하였기에 자신의 진로에 대하여 많은 고민을 하게 되었으며, 편입을 고려해 보기도 했지만 저에겐 직업이 우선이었습니다. 취직 후 열심히 일하였으며, 또한 저와의 약속 중 하나인 공부를 시작하여 현재 방송통신대학 경영학과 4학년에 재학 중에 있으며, 내년 08년 졸업을 목표로 열심히 노력하며 살고 있습니다. 

2. 성격소개
저는 노력파입니다. 
외향적 성격으로서 자신이 지금 무엇이 필요한지 무엇을 해야 할지 잘 파악하고 또한 실천하는 노력파입니다. 하지만 무엇이 필요한지 잘 알면서도 이런 저런 핑계로 실천하는 데에 머뭇거리는 단점이 있습니다. 이런 단점을 극복하기 위해서는 자신이 한일에 대하여 책임을 지며 후회하지 않는 버릇을 만들려고 노력하고 있습니다. 또한 후회한 일들에 대하여 잘 파악하여 다시는 후회하는 일이 없도록 하고 있습니다.

3. 가치관 및 인생관
고객서비스분야에 최고가 되어 많은 사람들에게 저의 노하우 또한 교육을 통해 많은 인재 양성에 도움이 되는 일을 하는 것이 꿈이고 생각입니다. 그러기 위해 많은 시간과 노력과 투자가 필요하리라 판단됩니다. 저는 “배움에 있어 창피함은 없다”. “흐르는 물은 절대 썩지 않는다.” 라는 말을 가슴속 깊이 새기며 저 자신만의 모토(MOTTO)로서 살고 있습니다. 누구에게나 배울 점이 있습니다. 그런 배움에 창피함을 갖는다면 자신은 이미 배움에 있어 남보다 뒤떨어 질 것이며, 한 곳에서만 머물지 않는 흐르는 인재는 언젠가 자신의 가장 큰 위치에 서 있을 때가 아마도 머물러 있을 것이라 생각합니다.

4. 지원동기 및 입사 후 포부
노력하는 사람에게는 기회라는 것이 있는 것 같습니다. 앞으로 살아가면서 많은 일이 있겠지만 위기를 기회로 열심히 최선을 다해 살아 갈 계획입니다. 다니고 있던 회사가 경영상 이유로 07년 10월 05일자로 회사 철수 명령을 받았으며, 회사와 함께 퇴직을 하게 되었습니다, 새로운 곳에서 다시 시작해야 한다는 것이 얼마나 어려운 일인지를 잘 알고 있습니다. 그러기에 이렇게 다시 일어서려 합니다. 제가 지원한 부분이 저의 경력과 어떤 연관성이 있는지는 잘은 모릅니다 하지만 중요한 것은 고객을 위한 고객이 입장에서 고객의 마음을 이해하며 저만의 서비스를 제공할 수 있는 일인 것은 분명한 것 같습니다. 앞으로 저는 신입사원의 자세로 배우며 최선을 다해 본사의 인재가 되도록 노력하겠습니다.

5. 특기사항
03년 4월 갤럭시프라자 휘트니스 센터의 회원관리 아르바이트부터 시작하여 04년 5월 ㈜한화개발이 인수 HB월드 휘트니스 클럽으로 새롭게 OPEN하여 한화개발 정식직원으로 발령받았을 때 가장 기억이 남습니다. 
회원관리 일을 하면서 한화개발 서울프라자호텔 모범 사원상도 한번 수상한 적이 있습니다. 그때 받은 상은 고객이 주시는 상이 었습니다. 일을 하면서 많은 경험은 아니지만 회원관리 일을 하면서 느낀점은 고객과 회원은 많은 것을 바라지 않는 것을 알았습니다. 회원으로서의 대우와 고객으로서의 서비스 등 회원관리 직원으로서 할 수 있는 최선의 모습을 보여 드리는 것이며 이런 모습에 회원과 고객의 만족도는 올라 간다고 많이 느꼈습니다.

경력기술서

00년1월 ~ 01년11월 강릉시 종합관광 안내소(강원 강릉)
업무내용 : 관광안내소 안내원 강릉시 종합관광안내소, 강릉역 관광안내소, 경포 관광안내소, 공항 안내소, 정동진 관광안내소. 등 강릉시 관광안내소를 매월 스케줄에 따라 해당 안내소에 상주하면서 관광안내전화 (033)1330, 인터넷, 우편, 방문고객 상담등 관광안내 도우미로써의 역할을 하였습니다.

02년 3월 ~ 03년 3월 ㈜아시아나 공항 서비스 (인천국제공항)
업무내용 : 지상서비스 사원 인천국제공항 내 아시아나 공항서비스라는 곳에서 지상서비스 2팀에서 서비스 업무를 하였으며, 지상서비스 업무 내용은 인천국제공항에 이착륙하는 아시아나 항공기 및 외국 항공기 내에 고객들의 수화물을 공항 내 정해진 위치에 운반하는 업무를 담당하였습니다. 
이륙시 기내로 운반, 착륙시 공항으로 운반 등 지상서비스 업무를 하였습니다. 

04년 5월 ~ 07년 10월 (주) 한화개발 HB월드 휘트니스 클럽(서울시 영등포구) 
업무내용 : 회원관리부 사원 03년 4월 갤럭시프라자 휘트니스클럽 회원관리 아르바이트로 시작하여 04년 5월 (주)한화개발 서울프라자호텔이 본 센터를 인수하여 새로운 명칭의 HB 월드 휘트니스 센터로 새롭게 OPEN하게 되었습니다. 또한 모든 직원이 자연스럽게 정식직원 발령 받았으며, 업무는 갤럭시프라자 휘트니스 클럽에서의 업무와 더불어 회원상담/관리 그리고 회원권 갱신(가입) 업무를 추가하여 병행하는 업무를 하게 되었습니다. 

회원관리

먼저 이력서 상의 경력사항에서 보면 오랫동안(약 8년)의 경력을 갖고 계십니다. 그러나 기재한 업무는 회원관리 및 영업관리, 관광안내… 이것이 끝입니다. 8년의 경력을 갖고 계신 분으로서는 너무 단순한 일만 하신 것으로 생각되기 쉽습니다. 본인이 그 동안 각 회사에서 수행했던 업무를 다시 한번 되새겨보시기 바랍니다. 휘트니스 센터에서 가장 중요하고 기본적인 업무는 회원관리이겠지만, 조금 더 생각해보면 회원관리를 통해 얻고자 하는 것이 무엇일까요? 왜 관리할까요? 자신이 수행했던 업무를 스스로 단순화시키지 마시고 가치를 생각해보시기 바랍니다. 위 질문에 답이 나오신다면 그것이 곧 본인이 수행했던 중요한 업무이고, 만들어낸 성과입니다. 고객만족 또는 감동을 통한 회사 신뢰도를 향상시키기 위해 자신이 수행한 업무는? 이렇게 생각해보시면 조금 더 구체적인 업무내용으로 자신을 잘 표현할 수 있을 것입니다.


자기소개서를 보면 이제 학교를 졸업하고 새로이 직업생활을 시작하는 신입자의 자기소개서입니다. 요즘에는 신입에게도 이와 같은 자기소개서를 추천하지는 않습니다. 적어도 경력자라면 성장과정, 성격에 적은 것과 같은 추상적인 이야기는 쓰지 말아야 합니다. 다음과 같이 크게 세가지 부분으로 작성해보시기 바랍니다.


지원동기 : 자신은 왜 해당회사에 지원하고자 하는가입니다. “오랫동안의 경력을 통해 자신이 가장 잘하는 강점이 지원하는 회사에서 발휘할 수 있어서라든지”와 같은 내용입니다.


경력사항 : 자신이 그동안 수행했던 업무들 중에 성과적으로 내세울 수 있는 것을 중심으로 하여, 수행한 업무의 내용, 그 업무를 수행하는 데 있어서의 어려운 점, 나는 그것을 어떻게 해결하여 어떤 성과를 만들어 내었다. 이와 같이 자신의 강점이 구체적인 사례로서 드러나도록 하시면 됩니다.


입사 후 포부 : 자신이 지원하는 회사에 입사하게 된다면 나는 업무를 어떤 식으로 해서 이러저러한 성과를 만들어 내고 싶다. 이런 형식으로 작성하셔서 자신과 지원하는 직무와 내가 어떤 점에서 적합한지를 드러내는 것이 중요합니다.

2008.03.05 15:56