의류회사 cs업무를 했었고, 앞으로도 하고싶습니다.
최근에 의류회사 cs팀에 지원을 여러번 했으나.. 번번히 연락이 
오지 않아서 무척 속상합니다.
제 이력서에 문제가 있나요??? 

안녕하세요? 취업이 즐거워지는 곳, 스카우트입니다. 클리닉이 많이 늦어진 점 사과드립니다. 더 열심히 클리닉해 드릴께요. 님의 자기소개서는 심각한 수준입니다. 이 정도의 자기소개서라면 연락을 받기는 조금 어렵지 않을까 싶습니다. 님의 글 제목처럼 심각 ㅠㅠ 하시네요. 자기소개서는 좋은 글솜씨를 뽐내는 자리가 아닙니다. 그러니 글을 못 써서 그렇습니다 라는 변명은 맞지 않을 듯 하네요. 먼저 님이 가지고 있는 '장점'이 전혀 드러나지 않았습니다. 님이 갖고 있는 장점은 무엇일까요? 그것은 바로 현재 회사에서 했던 '일' 입니다. 즉 CS직무라는 것이죠. 왜냐면 님이 앞으로 하고 싶은 일도 같은 업종의 CS이기 때문에 매칭지수가 90% 이상입니다. 
그런데 님의 자기소개서를 보면 CS 업무에 대해서는 거의 기술이 안 돼 있네요. 님을 뽑고자 하는 회사가 가장 궁금한 사실이 무엇일까요? 님이 경상남도에서 태어났는지 전라남도에서 태어났는지, 3남매인지, 4남매인지가 궁금할까요? 그 보다는 전 회사에서 어떤 CS사원이었는지 알고 싶을 것입니다. 
그런데 직무에 대한 이야기는 단 4줄뿐... 그냥 그 곳에서 일을 했다는 정보뿐입니다. 그 곳에서 어떻게 일하셨나요? 문제를 강력히 제기하는 고객의 컴플레인은 어떻게 해결하셨나요? 직원 교육에 있어서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요? 고객관리란 무엇이라고 생각하나요? 이런 질문에 대해서 답변해 주시는 것이 더 좋을 것 같다는 생각이 드네요. 그래야 인사담당자가 님을 면접에서 보고 싶을 것 같습니다. 
그리고 성격적인 부분은 그리 중요하지 않아 보입니다. 성격적인 장점인 꼼꼼함 보다는 직무적인 장점이 무엇이 있는지 업무 중심적으로 다시 기술해 주시기를 바랍니다. 조금 강경하게 클리닉이 되어 상처받지 않으셨죠? 이번 클리닉에서 제가 가장 이야기하고 싶은 부분은 '좀 더 시간'을 들여서 더 정성껏 써 주시기 바란다는 것입니다. 별로 정보도 없고 정성도 없어 보여서 눈에 확 띄지 않네요. 내가 만약에 인사담당자라면 이라는 생각으로 내 이력서를 다시 한 번 바라보십시오. 

1. 고객관리란?
2. CS업무에서 가장 큰 성과는?
3. 고객 컴플레인은 어떻게 극복하는가?
4. 앞으로 CS업무 계획은?
5. 나를 반드시 뽑아야 하는 이유 (직무상 강점 위주로)

이 질문에 대해서 다시 한 번 작성하시고, 좀 더 많이 고민하고 자기소개서 작성 시간을 더 많이 확보해 주십시오. ^^
지금까지 취업이 즐거워지는 곳, 스카우트였습니다. 기분 좋은 주말 보내세요. 

2008.06.29 17:4