성장과정 

어렸을적 잦은이사를 다녔던 저는 학우들과 말썽이 많아 내성적인 성격이었습니다. 그러다 중학교때 나자신을 변화시키자 해서 나 자신의 모델링을 정하여 이미지메이킹을 하였고, 친구들에게 다가가 적극적으로 행동하였습니다. 그결과 지금은 예전모습은 없어지고 인생 및 대인관계가 변한걸 느낍니다. 그리고 군대 시절 저의 생활관에 자살징후 병사가 있었습니다. 그 병사는 말수가 적었고, 표정도 어두웠습니다. 저는 저의 예전 내성적이였던 모습이 생각났고, 그 병사에게 먼자다가가 대화하며, 행보관님께 말하여 근무편성도 바꿔 같이 나가게 되었습니다. 그러자 그 병사는 저와 대화를 하게됐고, 전 그 병사의 고충상담해주게 되었습니다. 그 병사를 도와주면서 저는 보람을 느꼈고, 저의 인생에 작은 보람을 느끼게 해준 경험이 되었습니다. 

희망업무 및 준비해온 과정 

어렸을적부터 기계나 사물의 작동원리나 구조가 궁금했습니다. 그러다 자동차학과에 입학하게 되었고 자동차의 구조나 원리등이 신기하고 알아가는 즐거움을 느꼈습니다. 그러다 여러 일을 해보면서 사람을 만나거나 서비스를 행하는것이 저에게 맞는것을 느꼈고, 그리하여 저와 잘 맞는다고 생각하는 대물보상직에 지원하게 되었습니다. 저는 학교에서 보험쪽을 공부하고 있고, 아직은 모르는 점이 많지만 대물보상등에 대하여 공부하고 있으며, 자격증 취득을위해 노력하고 있습니다. 또한 영어가 중요하기때문에 토익공부를 하고있으며, 고객서비스라는 점에서 대인관계의 능력을 높이기 위해 여러사람과 만나고 있습니다. 이 같은 사항을 좀더 발전시키기위해 카페나 책을 통해서 정보를 알아가고 저의 능력을 발전시키기위해 노력하고 있습니다. 

cs마인드 

고객서비스란 말이나 생각으론 쉬워도 행동이 어렵다고 봅니다.사람에 따라 성격, 말투, 행동등이 다르기 때문에 여러 고객에게 100%만족을 행하긴 어려우며, 고객님들도 서비스를 받으면서도 뭔가 불편하게 생각할수 있습니다. 하지만 제가 생각하는 마인드는 "가는 말이 고우면 오는 말이 곱다"라는 말이 있듯이 고객님에게성심 성의것 답변하며 행동한다면 고객들도 최대한 친절히 느끼도록 노력할 것입니다. 저는 고객들에게 서비스를 행하는 직업을 선택했습니다. 저는 고객님이 아무리 화를 내셔도 저의 초심을 잃지 않으며, 최선을 다해 서비스를 행하겠습니다. 그리고 서비스를 받는 고객님 입장에서 생각하여, "내가 어떤 서비스를 받으면 기분이 좋을까?"라는 생각으로 고객입장에서 생각하는 일꾼이 되겠습니다. 

커뮤니케이션 


빠르게 급변하는 현대사회는 만남이 쉽고, 이별도 쉬우며, 서로의 관계를 쉽게 보고, 서로의 감정을 무시하며, 배려가 없어지고, 상처받기 쉬우며, 상처받기 싫은 자기자신이 중요한 시대가 되어 버렸습니다. 저도 물론 그런 마음이 있습니다. 가슴속에 따뜻함이 없어지고, 상처를 두려워 하며, 대화를 기피하는 요즘 사회. 하지만 지금이야 말로 대화의 중요성이 커질수 밖에없습니다. 사람간의 대화는 서로의 감정을 알고 정보를 공유할수 있는 중요한 의사소통의 수단입니다. 하지만 대화는 친구를 원수로도 원수를 친구로도 만들수있는 중요한 수단입니다. 저는 고객을 상담하는 직종에 지원하게 되었고, 대화야 말로 고객을 대하는 중요한 수단입니다. 저는 이것을 잘하기위해 노력하고 공부하며, 고객에게 최선을 다하는 일꾼이 되겠습니다. 


입사후 계획

삼성화재 손해보험에 입사하게 된다면 업무에 대한 모든 부분등을 빠르게 파악하기 위해 대물보상에 관해 더욱공부할 것이며, 대물보상직에 프로가 되기 위해 자격증 취득을 위해 최선을 다하겠습니다. 그리고 고객님께 최선의 서비스와 신뢰를 주기위해 저 자신의 자기개발을 열심히 할것이며 대인관계 스킬등을 더욱 높이겠습니다. 그리고 더 멋진 일꾼이 되기위해 영어공부 등 꾸준히 노력하며 고객님에게 정확한 지식전달을 위해 전문가가 되어 저의 업무에 최고가 되겠습니다

선생님 반갑습니다. 

작성하신 자기소개서 내용! 정말 훌륭합니다. 

제가 조언을 드린다면 아래와 같습니다. 

참고하셔서 수정하시고 지원하시는 기업의 에 취업하시길 기원 드립니다. 

1. 성장과정 : 잦은 이사로 인한 성격내용은 제거하시고 부모님의 성격의 장점과 그 성격을  물려받고, 사례를 들어 부모님 중 한분의 모범이

   될 수 있는 행동을 기록하고 그런 가정 에서 자라면서 성격 형성됨을 나타내시기 바랍니다. 군 생활의 내용은 의미가 없으므로   제거하시기 

   바랍니다. 초. 중. 고. 대학의 생활에서 자기 성격이 형성되는데 영향을 준 사례를 간단히 기록하여 자신의 성격이 어떤가를 피력하시기 바랍니

   다.  성격형성은 벌써 7 세 이전에 형성되고 초. 중 학창시절의 생활이 일생동안 지속되기 때문입니다 

2. 희망 업무 및 준비해 온 과정 : 입사 후에 준비해서 업무에 임하겠다는 내용은 좋지 않습니다. 회사는 양성기관이 아니기 때문입니다. 입사하여 

   바로 주어진 포지션에서 직무 를 수행 할 수 있다는 확신에 찬 직무능력을 준비했다는 내용을 기록하시기 바랍니다. 3. cs 마인드 :고객과의 

   대화나 상담 과정에서 일어 날수 있는 상황을 모의 상황으로 설정 하고 "역지사지"로 해결 방안을 찾아 서 기록 하는 등 적극적인 방법을 기록

   하시기 바랍니다. 

4. 커뮤니케이션 : 획일적인 내용만 말씀하고 있습니다. 대화의 기법인 경청 등 7~8 단계를 활용해서 고객과 커뮤니케이션 을 이루겠다는 구체적

   인 방법의 기록이 필요합니다. 

5. 입사 후 계획: 최선의 서비스와 신뢰를 줄 수 있다고 하셨는데 말뿐이 아닌 실제행동이 나타나는 내용을 (어떤 서비스를 했을 때 어떤 신뢰를

   주는가 ! 등)기록해 주시고 대인  관계의 능력을 높이기위한 방법도 간단히 기록하시고 그런 각오로 근무하겠다고 기록 하 십시요,

   여기서도 아직 모르는 부분이 많다는 내용은 제거 하는것이 좋습니다.  

6. 전체적으로 직무 수행하는데 많은 인내와 스킬이 필요합니다. 이런 직무를 무난히 수행 할수 있는 준비된 분이라는 것을  어필 할 수 있는 내용

   들이 요구 됩니다. 

   이상입니다 선생님의 잘 작성하신 자기소개서에 수정하시어 계획하신 분야에 꼭! 취업하 시기 바랍니다. 감사 합니다

2008.10.29 10:48