이번 신세계백화점 vip라운지 지원했던 자소서내용입니다. 
개선해야 할 점이 무엇인지 클리닉 부탁드려요~^^

-바다 같은 마음, 끊임없는 도전 
어려 서부터 배꼽인사를 잘해 동네 어르신들의 귀여움을 받았고, 넘치는 호기심으로 TV에서 본대로 옥상에 올라가 '계란 안전하게 낙하 시키기' 실험에 몰두했던 저는 어린시절부터 활동적이고 명랑한 아이였습니다. 평생 한 직장에서 근무하고 계시는 아버지를 통해 진정한 성실의 가치를 배웠고, 지금도 끊임없이 새로운 분야에 도전하시며 배움의 열정을 이어가시는 어머니를 통해 도전정신과 발전 있는 사람이 되어야 함을 배웠습니다. 각각 국토청결자원봉사와 부녀회자원봉사 활동을 하시는 부모님을 통해 이웃과 더불어 사는 삶과 배려를 배웠고, 인생에서 배려와 예의는 제가 가장 소중하게 생각하는 가치가 되었습니다. 부모님께 배운 사람을 사랑하는 마음이 바탕이 되어 지금은 어렵거나 힘든 상황에 있는 친구들에게 진심어린 카운셀러가 되어 줄 수 있는 넉넉한 마음의 이해심 깊은 사람으로 성장했습니다.
-나의 가슴을 뛰게 하는 일 
몇 해 전 한비야씨의 강연에서 들었던 '나의 가슴을 뛰게 하는 일을 하라'는 말씀은 이제는 제 수첩 맨 첫 장에 적히는 문구가 되었습니다. 이 후 저는 스스로를 다시 객관적으로 되돌아보며 제가 잘 할 수 있고 즐길 수 있는 일이 무엇인지를 생각해보았고 그 해답으로 고객서비스업무를 찾았습니다. 그리고 신뢰 받는 신세계의 전문적인 VIP라운지 업무에 큰 매력을 느끼고 꿈이 있는 인재가  귀사에 지원을 하였습니다. 이후 고객을 대하는 법을 익히기 위해 했던 영국 레스토랑에서의 웨이트리스직과 영어캠프 학부모 상담, 국립민속박물관 행사진행 업무 등을 통해 진심을 다하는 서비스만이 통한다는 사실을 배웠고 더불어 까다로운 고객들을 대하는 순발력과 인내심도 키울 수 있었습니다. 무엇보다도 저는 일하는 것을 즐길 줄 알고 특히 타인에게 도움과 만족을 드리는 일에서 가장 큰 보람과 기쁨을 느낀다는 것을 발견했습니다. 
귀사의 일원이 되어 전문 서비스인으로써의 꿈을 실현시켜 나가고 귀사에 보탬이 되기 위해 저는 맞춤서비스라는 트랜드에 뒤쳐지지 않는 인재가 되어 성장해 나가겠습니다. 업무 관련 자격증 취득과 제2외국어학습, 직무교육 등을 통해 발 빠르게 노력하는 모습을 바탕으로 귀사의 고객서비스팀 핵심인재로 자리매김해 나갈 것입니다. 궁극적으로는 이러한 노력과, 쌓이고 다져진 경험을 바탕으로 귀사 고객서비스팀 매니저로 성장하는 것이 목표입니다. 하루하루의 업무완성에 만족하지 않고 저의 모든 발전은 곧 신세계의 발전이 되도록 일하는 능동적인 인재가 되겠습니다.
-My Turning Point, 영국 생활기 
휴학을 하고 2007년에 떠났던 영국에서의 생활은 제 인생의 터닝포인트이자 저를 성장시켜 준 잊을 수 없는 일입니다. 캠브리지 대학의 영어 시험인 FCE와 CAE의 합격, 제가 다녔던 랭귀지스쿨 최초의 1년 과정 출석 100% 학생 되기, 혹독한 수습기간을 무사히 마치고 웨이트리스 경험을 쌓기까지 이 모든 것은 제 영국 생활을 가치 있는 것으로 만들어준 일들입니다. 영국생활은, 다양한 인종과 국적의 고객을 대하면서 배운 더욱 세심한 서비스매너와 경험을 바탕으로 한 어학실력을 쌓게 해주었고, 철저한 시간관리와 자기관리 그리고 제 위치에서 책임감을 갖고 최선을 다한 성실성이 빛을 발한 제 인생에서 잊을 수 없는 1년입니다. 제 소중한 자산인 이 모든 경험들이 귀사에서 옹골지고 발전 있는 전문서비스인으로 성장해 나가는데 귀한 밑거름이 되어 줄 것이라고 확신합니다.
-고객의 마음 읽기 
컴퓨터와 외국어는 현대사회를 살아가는데 필수적인 요소입니다. 저는 지난 2006년 컴퓨터 관련 자격증을 취득하여 기술을 익혔고 능히 다룰 수 있습니다. 대학과 어학연수를 통한 영어학습은 영어에 대한 감각과 자신감을 주었고 뿐만 아니라 영어권 문화와 사고방식을 경험하게 해주었습니다. 다양한 아르바이트 경험을 통해서 세심하게 사람을 상대하는 법과 상대방의 마음을 읽고 충족시키는 법을 익혔습니다. 특히 국립민속박물관의 다식 만들기 체험행사에서 일한 경험은 고객의 입장에서 생각하고 정성을 다하는 서비스가 무엇인지를 가르쳐주었습니다. 첫날 행사를 진행하면서 외국인들에게 체험과 판매를 병행하며 일일에 다식에 대해서 설명해드리는 일이 쉽지 않았습니다. 그래서 저는 일을 마친 후 전시교육과 담당자 분께 체험용이 아닌 전통다식판을 하나 놓아주시기를 부탁 드렸습니다. 다음 날 이것으로 먼저 관광객 분들에게 간단히 시범을 보였고, 집에서 한글과 영문 버전으로 다식을 소개한 유인물을 만들어 포장봉투에 함께 넣어드림으로써 첫날의 혼잡과 설명의 부족함을 다소 해결할 수 있었습니다. 또한 식수를 갖추어 놓길 제안했는데, 이것이 지나가는 관광객 분들의 작은 휴식처가 됨으로써 눈길을 끄는 요소가 되어 체험객은 첫날에 비해 훨씬 늘고 가장 인기 좋은 부스가 되었습니다. 고객의 입장에서 생각해 본 후 얻은 생각들을 실천함으로써 성공적으로 업무를 마칠 수 있었고 적극성과 성실성을 인정 받아 다음 행사 때에도 박물관측의 부름을 받는 기쁨도 맛보았습니다.

안녕하세요, 올려주신 자기소개서 잘 봤습니다.
신입 답지 않게 참 잘 쓰셨지만, 몇 가지 보완해야 할 부분이 있어 말씀드립니다.
우선 님의 스펙을 알 수 없어 단정적으로 말씀드리기는 힘들지만, 신세계백화점 VIP라운지 신입직의 경우 ‘다과응대 및 VIP고객 안내’가 주요 업무로서 초대졸 이상의 학력을 요구하고 있습니다.
님의 자기소개서를 읽은 바로는 인사담당자가 ‘오버 스펙’으로 인해 서류 통과 여부를 고심할 수도 있겠다는 생각이 듭니다. 이․전직이 활발해지면서 인력 채용은 기업에 있어 비용과 직결되는 문제입니다. 지원자가 입사 뒤 오래 일하지 못하고 금방 퇴사해버린다면 시간적으로나 경제적으로 큰 손실이 아닐 수 없습니다. 따라서 기업 채용의 핵심은 ‘최고의 인재’를 뽑는 데 있는 것이 아니라 모집 분야 및 직무에 따라 ‘최적의 인재’를 뽑는 것임을 명심할 필요가 있습니다. 

첫 번째 항목인 성장배경에서는 부모님 관련 이야기에 지나치게 많은 양을 할당했다는 생각이 듭니다. 바다 같은 마음과 끊임없이 도전했던 ‘본인’의 사례를 구체적으로 제시해 설득력을 높이는 게 좋습니다.

신세계백화점 VIP라운지 고객서비스직으로 일하는 데 있어 필요한 역량 중 상대방의 마음을 이해하는 배려심도 중요하지만 고객에게 즐거움을 줄 수 있는 긍정적인 마인드도 중요하니 해당되는 사례가 있다면 제시해주세요.

지원동기는 1) 회사에 대한 지원동기와 2) 지원 분야에 대한 지원동기로 크게 나뉘어집니다. 님의 자기소개서에는 2)번 항목, 즉 일단 이 일을 하기 위해 준비해 왔다는 점, 좋아하는 일이라는 점, 그리고 마지막으로 잘 할 수 있는 일이라는 점이 제시돼있으나 왜 신세계백화점이 아니면 안 되는가에 대한 절실함은 찾아보기 힘듭니다.  회사에 대한 지원 동기를 쓰기 위해서는 일단 회사에 대한 정보를 알아 봐야 합니다. 회사에 대한 정보는 인터넷 홈페이지나 뉴스 검색을 통해 알아 볼 수 있습니다. 그리고 나서 회사에 대한 깊은 호감도를 나타내는 것이 중요합니다.

2008.11.21 15:31