* 국제운송회사 지원을 위해 쓴 자소서입니다. 자유양식입니다. 내용이 좀 길고 간단히 요약이 안돼서... 어떤 식으로 고쳐야 좋을 지 막막하네요. 조언좀 부탁드려요.
        
                3S의 실현을 위해 노력하는 인재 입니다.

   System: 일본어 능력을 활용하여 글로벌 시스템 창조에 기여하겠습니다.
   Service: 아르바이트를 통해 기른 고객지향 서비스 정신으로 100% 고객만족을 위해 노력 하겠습니다.
   Specialty: 물류관리사 등 자격증을 취득하여 이론과 실무를 갖춘 운송․물류 전문인으로 성장하겠습니다.

  ■ 성장배경 
 어린 시절 부모님께서는 자영업을 함께 운영하시어, 밤늦은 시간에 돌아오시는 일이 많으셨습니다. 바쁘신 부모님을 편안하게 해드리기 위해서 집안 청소, 설거지 등, 제가 할 수 있는 일은 스스로 처리하면서, 자립심을 기를 수 있었습니다. 
 대학에 입학한 후에도 부모님께 의지 하지 않고 아르바이트를 하여 제 힘으로 학교 생활을 했습니다. 판매, 단순 노동에서부터 사무직까지 여러 종류의 아르바이트를 통해 고객, 동료 등 다양한 사람을 만나서, 사람과 사람간의 관계를 형성하고, 유지하는 법에 대해서 배울 수 있었습니다. 

   ■ 성격의 장단점
 장점으로는 성실함을 들 수 있습니다. 고등학교 시절 제 2외국어로 일본어를 처음 접한 뒤, 일본어로 일기를 쓰고 있습니다. 일본어 실력 향상에도 도움이 되지만, 무엇보다도 제가 보낸 하루를 반성할 수 있어서 같은 실수를 하지 않고 앞으로 나아가게 하는 원동력이 되고 있습니다. 
 단점은 제가 좋아하는 일이 생기면, 그 일에만 열중해서 다른 일을 소홀히 하기 쉽다는 점입니다. 좋은 의미에서는 집중력이 높다고도 할 수 있습니다. 하지만, 과유불급이라는 말도 있듯이 정도가 지나치면 다른 사람들에게 폐가 될 수 있기 때문에, 주변 상황에도 신경을 써서, 단점도 장점으로 변화되도록 노력하고 있습니다.

   ■ 학창 시절
 대학에 입학한 뒤로는 전공인 일본어 공부에 열중하여, 교내 성적 우수학생을 대상으로하는 5박 6일간의 연수 프로그램에 참여할 수 있었습니다. NHK방송국을 견학하고, 동경대에서 열리는 한일 문학 세미나에 참석하는 등의 체험을 통해, 그동안 일본어와 일본문화는 잘 알고 있다고 생각했던 자신이 우물 안 개구리라는 것을 깨달았습니다. 일본에서 살면서, 살아있는 일본어, 생생한 일본문화를 배우고 싶어서 워킹홀리데이로 일본에 가기로 결정했습니다.
 워킹홀리데이로 일본에 가기 전에 여비를 마련하기 위해서 한국 언론 재단에서 사무보조아르바이트를 했습니다. 사무보조 업무는 전화 응대, 복사, 서류작성 및 분류 등 겉보기에는 수수하고 단순한 일이였습니다. 남이 보기에 하찮은 일이더라도 어떠한 일이든 가치가 있고 필요성이 있는 것이라 생각했기 때문에 묵묵히 제게 주어진 일을 해나갔습니다. 이러한 저의 업무 처리 태도가 상사 분께 좋은 평가를 받아, 일본 출장에서 받아 오신 신문단체에 관한 안내서나 신문 활용 교육에 관한 실태 보고서 등을 한국어로 번역하는 일도 할 수 있었습니다. 그리고 무엇보다 제가 땀 흘려 번 돈으로 일본에 갈 수 있다는 것이 큰 자신감을 주었습니다.
 일본에 가서는 긴자에 있는 마쯔모토 키요시라는 드럭스토어의 화장품 매장에서 아르바이트를 했습니다. 일본어 회화는 학교에서 배우기도 했기 때문에 문제가 없을 것이라고 생각했지만, 막상 일을 시작해보니, 생각하는 것처럼 일본어를 잘 구사할 수 없었습니다. 하지만 실수하는 것을 두려워하지 않고, 모르는 것은 같이 일하는 일본인 동료들에게 질문하고, 고객 응대를 해나가자, 머릿속으로만 알고 있던 존경어, 겸양어를 익힐 수 있었습니다. 또한 일본의 고객 제일의 서비스 정신을 몸에 익힐 수 있었습니다.

   ■ 봉사활동
 어렸을 때부터 남에게 베푸는 생활을 강조하고 직접 실천해 오신 부모님의 모습을 보고 큰 저는 대학교에 입학한 뒤, 꾸준히 봉사활동을 해 왔습니다. 특히, 2009년 하이 서울 페스티벌에서는 전공인 일본어 실력을 활용하여, 일본인 관광객을 일본어로 안내하고, 행사진행 업무를 담당했습니다. 봉사활동을 통해서 보이지 않는 곳에서 노력하는 봉사자들의 손길과 땀이 있기 때문에, 많은 사람들이 행사를 즐길 수 있는 것이라는 것을 실감했고, 누군가에게 내가 도움이 될 수 있다는 것에 큰 보람을 느꼈습니다.

   ■ 지원동기 및 포부
 운송 및 물류 산업은 세계화 시대에 빼놓을 수 없는 산업으로, 사회 경제적으로 그 가치와 중요성을 더해가고 있습니다. 
 귀사는 인격제일이라는 기본 이념을 내걸어 복합운송회사로써 창립한 이래, 운송업을 주력사업으로써 전개해나가는 한편으로, 공급자 주도형 재고관리(VMI)를 도입한 물류센터를 운영하고, 3PL(3자 물류) 방식을 채택해, 국제 종합물류집단으로써 도약하고 있습니다.  현재 처한 위치에 만족하지 않고, 끊임없는 도전정신으로 발전을 거듭해나가는 귀사라면, 제 미래를 투자해도 후회하지 않을 거라는 생각이 들어 지원하게 되었습니다.
 물류 유통에 관한 전문적 지식은 없지만, 서비스 왕국이라 불리는 일본에서 아르바이트를 통해 몸에 익힌 고객 지향적 서비스 정신은 업무에 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다.
 물품이 고객의 손에 전달되기까지의 과정 못지않게, 물품이 전달된 이후의 과정에 더욱  신경을 쓸 것입니다. 물품을 전달 받은 고객의 목소리에 귀를 기울여, 그 의견을 적극 수렴, 반영하여 100% 고객 만족을 이루기 위해 노력할 것입니다. 
  전공인 일본어 실력을 살려, 본사와의 원활한 커뮤니케이션에 힘써서 긴밀한 관계를 유지할 것입니다. 부족한 것이 많지만, 남들 보다 두 배의 노력을 하여 운송․물류의 전문인으로성장하고 싶습니다.
        

- 이력서 클리닉에 앞서, 지원직무에 대한 명확한 표현이 보이지 않습니다. 국제운송회사 내에서도 재경부/영업부/통관부/서비스관리부 등 부문별 직무가 구분되어 있기 때문에 이력서 작성 시 지원하는 직무분야에 대한 정확한 이해와 정보를 가지고 접근하는 것이 가장 중요합니다.

- 지원회사의 홈페이지를 보고 조직도를 먼저 이해하시고, 그 조직도 내에서 희망하는 지원부서를 찾고, 그 안에서 수행할 수 있는 내용과 스스로의 성장방향을 구체적으로 적어보시기 바랍니다

님의 성공적인 취업을 위해 지금부터 쓴 소리 시작합니다.

- 먼저 이력서 서두의 3S를 살펴보면, 일본어 능력을 활용, 글로벌 시스템 창조에 기여~, 아르바이트를 통한 서비스 정신으로 100% 고객만족~ 등은 기업 CEO가 신년사에서나 할 수 있을 법한 모호한 이야기로 들립니다. 할 수 있는 이야기를 근거를 통해서 서술하는 글쓰기가 필요합니다.

1. 성장배경

- 바쁘신 부모님을 대신하여 독립적인 일처리를 하면서 자립심을 길렀다~ 는 식의 표현은 다른 구직자들도 많이 애용하는 표현 중의 하나입니다. 자립심을 표현 할 수 있는 구체적인 사례를 기술하는 것이 신뢰도를 높이는 방법입니다.

- 아르바이트를 통해 사람을 만나서 관계를 형성/유지하는 방법을 배웠다~ 기업에서 채용, 승진 시 인간관계 능력을 중요하게 생각하기 때문에 인간관계 능력을 장점으로 뽑아낸 것은 좋습니다만, 인사담당자의 시선을 잡을 수 있는 구체적인 사례가 없어 공감이 되지 않는 부분입니다.

2. 성격의 장단점

- 성격의 장단점은 직무 적합도가 핵심입니다. 지원분야를 물류관리전문가로 가정하면, 
① 업무수행능력 : 서비스 지향, 문제해결, 설득, 판단과 의사결정
② 성격 : 사회성, 책임감, 진취성, 협조, 분석적 사고
가 요구됩니다.

- ‘성실함’도 좋지만, 
① 물류의 이동, 보관, 선적 등을 철저히 파악하고 합리적이고 경제적인 이동계획을 수립할 수 있는 분석력/판단력
② 국제 운송시장의 변화에 대처할 수 있는 균형감각
③ 고객에게 상품을 설명하고 설득할 수 있는 설득력/의사소통능력
등에 포커스를 맞춰보면 어떨까요? 이러한 장점이 업무 상황에서 어떻게 잘 발휘 되었는가에 대해 구체적인 경험을 적는 것도 좋겠습니다.

3. 학창시절

- 학창시절을 통하여 제시되어야 하는 것은 지원직무를 위해 노력했던 부분입니다. 일본어 공부가 지원분야와 어떤 연관성이 있는지 고민해보시고, 이를 구체적으로 표현하시고,

- 연수프로그램/워킹홀리데이 등 다양한 프로그램, 해외 연수, 아르바이트에 다수 참여했던 경험도 중요하지만,
① 연수프로그램에서 특히 관심 있었던 세미나, 주제 정리
② 사무보조/화장품 매장 아르바이트를 하면서 이루었던 성과 제시
(하루에 몇 명의 고객을 만났고, 얼마를 팔았는지, 고객들이 자신의 어떤 점을 좋아했는지까지 생각해보고, 이를 지원분야의 고객들과 어떤 커뮤니케이션 스킬로 연계해야 할 것인지 등)
③ 이를 통해 지원직무에서 필요한 어떠한 역량을 키울 수 있었는지 
등에 포커스를 맞춰 ‘교과서에 나오지 않는 산 경험’을 구체적으로 증명해주세요.

4. 봉사활동

- ‘하이 서울 페스티벌 < 일본관광객 안내 < 만족, 보람’ 순으로 글이 전개되고 있으나, 대부분의 지원자들이 주장하는 메시지와 크게 다르지 않습니다. 봉사활동을 하면서, 일본인 관광객에게 받은 피드백 또는 어려웠던 점이 있었다면, 어떠한 방법으로 문제를 해결했는지 문제해결능력을 보여주는 것도 좋겠지요.

5. 지원동기, 포부

- ‘물류사업은~ 도약하고 있습니다’는 지면만 차지하는 불필요한 부분으로 보여집니다. 다시 한 번 검토해보시기 바랍니다.

- ‘현재 위치에 만족하지 않고 발전해나가는 귀사에 제 미래를 투자해도 후회하지 않을~’ 회사가 안정적이고, 성장가능성이 있다는 것을 표현하고 싶은 것으로 보여지지만, 다소 건방진 표현으로 느껴집니다.

- 회사에 대한 관심과 열정, 비전제시를 통해 꼭 입사하고 싶은 의지와 지원직무에 대한 열정을 보여주시기 바랍니다.

님의 이력서는 전반적으로 무난하여 많은 지원자 중에서 기억되기에는 부족함이 있고, 꼭 하고 싶다는 열정의 문장들이 부족하다는 것이 아쉬움으로 남습니다. 
운에 맡기는 이력서가 아닌 지원회사에 대한 전략적 분석과 접근을 통해 취업에 성공하시기 바랍니다.

더 좋은 곳에서의 새로운 출발을 스카우트가 응원하겠습니다.

2009.12.10 16:29