반갑습니다! 이미 제출한 자기소개서이지만,, 매번 시간에 쫓겨 완성된 자소서를 쓰지 못했다는 느낌을 늘 가집니다. 이번기회를 통해서 저만의 자기소개서를 쓰고싶습니다.
-아시아나항공 /국제선 객실승무원

성장과정
‘코피 한 번 흘려 봤으면’, ‘아파서 병원에 입원해봤으면’ 저의 철없던 어린 시절 소원이었습니다. 방송에서 몸이 아파서 자신의 꿈을 이루지 못하는 이들, 그로 인해 더 마음 아파하는 가족들의 사연을 볼 때면 저의 건강함에 감사함을 느꼈습니다. 물론 저 역시 건강을 절대로 과신할 수 없다는 것을 압니다. 하지만, 현재의 건강함을 바탕으로 언제 어디서나 솔선수범하여 열심히 생활할 수 있었습니다. 공대 생활에서도 남자 선배들의 도움을 받고자 기다리지 않고 무거운 것들을 번쩍 드는 모습을 보고 선배, 교수님들께서 웃음을 지으셨습니다. ‘타협하지 않는 안전과 최상의 고객 서비스’를 위해 고객의 가장 가까이에서 핵심적인 역할을 하는 아시아나의 승무원은 강한 체력을 지녀야 한다고 생각합니다. 평범하지만 또한 가장 중요한 ‘건강’이라는 재산으로 항상 부지런히 움직이고, 적극적으로 행동하여 보이지 않는 곳에서도 역할을 충실히 이행하는 건강한 인재가 되고자 합니다.

경력
아르바이트, 봉사활동, 인턴 등을 경험했던 이유는 사람들과의 교류방법을 좀 더 배우고자였습니다. 사람들과의 관계에서 항상 즐거운 일만 있지 않았습니다. 의견이 맞지 않을 때도, 고객의 불만이 있을 때도 있었습니다. 여러 경험은 ‘상대방의 의견을 먼저 경청하고, 수렴하는 것’이라는 것을 깨우칠 수 있었습니다. 그리고 난 후 상대방 혹은 고객에게 양해를 구한다면 더 나은 해결방안이 된다는 것을 몸소 익혔습니다. 이 경험들을 바탕으로 한정된 기내에서 승객들의 난처한 요구, 혹 동료와의 의견 불일치가 생겼을 때 항상 저 자신을 낮추어 그들의 말을 수용하고 적극 해결하려 노력하는 아시아나의 승무원이 될 수 있을 것이라 믿습니다. 


지원 동기
단짝 친구와 약속했던 세계여행을 가능하게 할 수 있었던 것은 항공여행 즉, 비행기였습니다. 그리고 기내에는 첫 비행에 대한 긴장에 손을 잡아주시고, 지친 여행에 마치 피로회복제 같은 활력소 승무원들이 계셨습니다. 깊은 잠으로 기내식을 놓쳤을 때, 요깃거리를 챙겨주시는 엄마 같은 승무원 역시 저의 안전하고 뜻깊은 여행을 함께 만들어 주셨습니다. 그리고 점차 항공승무원이란 직업에 동화되고 있었습니다. 손님들이 어떤 마음으로 비행기에 오르는지 아는 사람이 마음에서 우러나오는 서비스를 할 수 있다고 생각했습니다. 
투철한 안전의식과 ‘철저한 서비스를 통해서 고객만족을 이끈다.’라는 아시아나항공의 경영이념은 저를 이 자리로 이끌었습니다. 기내 마술쇼, 메이크업, 요리사 탑승서비스 등 고정관념을 뛰어넘는 특화된 서비스를 지속적으로 개발하고, 더운 나라로 떠나는 여행객을 위한 ‘외투 보관 서비스’, 유아동반 여행객을 위한 ‘해피맘 서비스’는 고객들의 마음을 진정으로 헤아리기도 했습니다. 고객에 대한 아시아나의 열정과 제가 각 나라를 방문하며 경험한 문화의 다양성과 사람들과의 교류, 그리고 승무원들로부터 받은 따뜻한 진심을 보태어 더 많은 승객에게 아시아나항공만의 특별하고도 감성 어린 서비스를 전하고 싶습니다.

포부
주인은 논두렁을 지나가다 논에 피가 있으면 한 포기라도 허리를 구부려 뽑아냅니다. 하지만, 일꾼은 그대로 지나칩니다. 주인에게는 어떤 것도 ‘작은 일’일 수 없기 때문입니다. 항상 애사심과 주인의식을 가지겠습니다.
의류매장 아르바이트 당시, 주 고객은 학생과 젊은 층이었고 주로 오후 시간에 이동했기에 주변상가는 자연스레 문을 늦게 열거나 오후 판매 준비를 하는 분위기였습니다. 반면, 저는 오전 시간에는 가요 대신, 올드팝으로 바꾸고 남녀노소 구별 없는 시대인 만큼 고객의 연령층을 넓히고자 했습니다. 온통 가요만 들리는 거리에서 즐겨듣던 Billy Joel의 노래를 듣고 들어오시는 아저씨를 포함한 다양한 연령대가 매출 상승의 영향을 끼치는 것을 경험하였습니다. 
항상 ‘아시아나의 주인’이라는 마음으로 임한다면 잠재된 고객까지 보일 것입니다. 수동적인 로봇 같은 친절이 아닌, 진취적인 자세로 그분들의 여행이 더욱 갚질 수 있도록 노력할 때 저 스스로도 프로 승무원이 되리라 믿습니다. 

안녕하세요. 반갑습니다. 

아시아나항공 승무원에 지원하셨군요. 
소수의 인원을 채용하고 있는 여건 속에서 경쟁이 치열할텐데
자소서를 넘어서서 면접에서 좋은 결과 얻으셔서 꼭 합격하시길 바랍니다. 

클리닉 시작합니다. 

성장과정에서 건강한 체력을 강조하셨습니다. 
오랜시간 비행을 해야 하는 국제선 승무원에게는 체력이 정말 기본적으로 중요하지요. 
하지만 그것이 너무 평범하게 느껴질 수도 있습니다. 
너무 뻔하기 때문입니다. 진정성이 인정되기를 기대하며 작성한 것임은 느껴지지만 
자기소개서 항목의 첫 부분인 만큼 좀 더 눈길을 끌 수 있으려면 어떻게 해야 할까 고민해 보셔야 합니다. 
답변할 분량이 짧은 만큼 군더더기 문장을 다 빼고 나면 남을 알짜배기만 적어주어야 합니다. 
또 하나, 체력에서 이어진 건강한 정신력도 중요합니다. 스트레스를 받아도 얼마든지 긍정적으로 
승화시킬 수 있는 것 역시 승무원에게 필수라고 생각되는데.. 
단지 서비스 정신만을 강조한다면 승무원으로서 오래 버티지 못할 거다라는 의문을 갖게 할 수도 있습니다. 

경력사항에서 여러경험으로 아울러서 수용적인 자세를 배웠다고 요약 정리하기에는 조금 모호하고 
진정성이 느껴지지 않습니다. 쓸 내용은 많은데 할애된 분량이 적은 경우에는 되도록 
눈길을 끄는 톡톡 튀는 사례와 함께 정리하는 멘트 한줄 정도로 내용을 만들어주시는 것을 권합니다.

지원동기 부분입니다. 
승무원으로 지원하시는 분들이 정말 많습니다. 아시아나를 지원하시는 분들이 쓰신 내용을 보면 비슷합니다. 
아시아나항공만의 서비스에 반했다, 그걸 전하고 싶다, 거기에 헌신하겠다.. 이보다는 
좀 더 개인적인 사례여도 괜찮으니 인사담당자가 반할 만한 '왜 하필이면 아시아나인가'에 대한 
답을 고민해 보셨으면 합니다. 

포부 부분에서는 사례를 든 것도 괜찮고 좋습니다. 
다만 비행을 하시는 분들은 '여행만'하는 것은 아닙니다. 
비행기에 오르는 이유가 다양하다는 것이지요. 오타도 있네요. '갚질 수 있도록' 
'값질 수 있도록'이겠죠. 
이러한 소소한 실수를 범하지 않아야 합니다. 
정말 가고 싶은 기업, 내가 꿈꾸는 기업이라면 스스로도 소소한 실수를 용납하지 않아야 겠지요. 
포부에서는 주인의식을 가지고 일하겠다는 것으로 마무리하셨습니다. 
아시아나 항공에서는 어떤 기여를 하고 싶으신지요? 그것에 대한 답도 고민해 보시길 바랍니다. 


이상 클리닉 마치도록 하겠습니다. 

꼭 좋은 결과 있으시길 바랍니다.

2010.03.18 18:36