처음 써본 자소서고 내용이 조금 길긴 하지만  클리닉 부탁드리겠습니다.


성장과정
 조부모님을 모시는 부모님을 보며 자랐습니다. 할아버지께서는 중풍으로 인해 몸이 불편 하셨는데 항상 부모님이 정성을 다해 할아버지 병수발을 드시는 모습을 보았습니다. 아버지께서는 항상 사람들을 대할 때 예의를 갖추라고 강조하셨고 아버지의 영향으로 지금도 가까운 사람들이건 처음 보는 사람들이건 예의를 갖추고 특히 몸이 전철역이나 육교 같은데서 무거운 짐을 들고 올라가시는 어르신들을 보면 가서 짐을 들어드리곤 합니다. 집안 사정으로 부모님이 지방에서 일을 하시게 되었고 할머니 손에서 저희 삼남매가 자랐습니다. 할머니께서도 건강은 그리 좋지 않으셨기에 항상 할머니와 같은 방에서 잠을 청했고 늦은 밤이나 새벽에 할머니가 끙끙대시는 소리라도 들으면 자다 깨서 팔다리를 주물러드리거나 찜질을 해드리곤 했습니다. 어린 시절부터 부모님의 행동을 보면서 자란 덕에 사람을 만날 때 예를 갖추고 마음으로 대할 수 있게 되었습니다.

경력사항
 고등학교를 졸업하고 길고 짧은 아르바이트를 다수 경험하였습니다. 아르바이트 대부분이 서비스직이었고 아르바이트를 하면서 서비스 관련 노하우를 쌓을 수 있었습니다. 군 입대 전 백화점 주차서비스팀에서 약 8개월 정도 근무하면서 그동안 겪어왔던 아르바이트와는 달리 근무 초반에는 어려움을 겪었습니다. 서비스직이 나에게 맞지 않는 직종인 것 같다는 생각이 들었지만 제가 가지고 있는 것은 건강한 신체와 인내력뿐이라는 생각으로 좀 더 참으면서 노력했습니다. 그 결과 예전에 어려웠던 고객응대 부분이 익숙해졌고 항상 웃으면서 고객들을 대하니 일이 더 쉽고 재미있게 느껴졌습니다. 2년여 전에 졸업 전 사회생활 경험을 좀 더 쌓아보고자 휴학 후에 은행 청원경찰로 약 6개월 정도 근무를 했습니다. 전에 백화점에서의 경험 덕분에 쉽게 일을 할 수 있었고 서비스직이 저에게 맞는 직종이라는 느낌을 받았습니다. 

지원동기
 서비스직은 고객을 직접 대면하는 일이기 때문에 기업의 매출과 이미지 신장에 직접적인 역할을 하는 기업의 얼굴이라는 생각을 했습니다. 그동안 서비스직의 아르바이트를 경험하면서 서비스직이 저에게 맞는 다는 생각을 하였고 제가 고객들에게 도움을 주었을 때 고객들의 고맙다는 말 한마디가 큰 감동이 되기도 했습니다. 특히 은행에서 청원경찰로 근무할 때에는 보이스 피싱 사기가 많았습니다. 연세가 많으신 어르신들이 고생하면서 모으신 돈을 지켜드렸다는 점에서 뿌듯하기도 했고 고맙다는 인사 한마디에 보람을 느끼기도 했습니다. 서비스업이 저에게 어울린다는 생각을 했고 서비스 업 분야에서 다른 많은 기업들의 채용공고를 보았습니다. 고객의 안전과 최고의 서비스를 지향하는 아시아나 항공이야 말로 제가 찾던 기업이라는 생각이 들었습니다. 그래서 다른 기업들을 제쳐두고 아시아나항공을 1순위로 생각하고 지망하였습니다.

입사 후 포부
 아시아나 항공은 지난해 항공업계의 노벨상이라 불리는 ATW선정 ‘올해의 항공사’ 상과 스카이 트랙스 선정 ‘5星 항공사’ 로 4년 연속 선정되었습니다. 이처럼 고객의 안전과 높은 고객 서비스 만족도를 유지시켜 연속 수상을 위해 앞장서겠습니다. 아시아나 항공을 이용하는 고객들에게 해피콜 같은 만족도 평가를 통해 고객의 불만사항과 만족사항을 점검해서 저 자신의 부족했던 점을 인지하고 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 그리고 하루에 일, 십, 백, 천, 만 의 마음 가짐으로 임하겠습니다. ‘일’은 하루에 한 번씩 같이 일하는 동료들에게 웃음을 주겠으며, ‘십’은 하루에 열 번 거울을 보면서 고객들을 대하는 미소 연습을 하겠습니다. ‘백’은 자필로 백자의 글을 써서 더 나은 아이디어를 생각하겠습니다. ‘천’은 하루에 천 번씩 고객들에게 허리를 굽힐 줄 아는 사람이 되겠습니다. ‘만’은 하루에 만보를 걸을 정도의 열정적으로 업무에 임하겠습니다.

기업에서 인력을 채용할 때 크게 지원자의 능력(성적,어학,사회경험등의 경력사항 위주)과 그 사람 자체를 보는 경우가 많습니다. 이때 자기소개서를 통해 많은 지원자들가운데 차별화된 점을 부각시키는 것을 목적으로 합니다.
이러한 관점에서 님의 자기소개서를 살펴보면,'


성장과정
 조부모님을 모시는 부모님을 보며 자랐습니다. 할아버지께서는 중풍으로 인해 몸이 불편 하셨는데 항상 부모님이 정성을 다해 할아버지 병수발을 드시는 모습을 보았습니다. 아버지께서는 항상 사람들을 대할 때 예의를 갖추라고 강조하셨고 아버지의 영향으로 지금도 가까운 사람들이건 처음 보는 사람들이건 예의를 갖추고 특히 몸이 전철역이나 육교 같은데서 무거운 짐을 들고 올라가시는 어르신들을 보면 가서 짐을 들어드리곤 합니다. 집안 사정으로 부모님이 지방에서 일을 하시게 되었고 할머니 손에서 저희 삼남매가 자랐습니다. 할머니께서도 건강은 그리 좋지 않으셨기에 항상 할머니와 같은 방에서 잠을 청했고 늦은 밤이나 새벽에 할머니가 끙끙대시는 소리라도 들으면 자다 깨서 팔다리를 주물러드리거나 찜질을 해드리곤 했습니다. 어린 시절부터 부모님의 행동을 보면서 자란 덕에 사람을 만날 때 예를 갖추고 마음으로 대할 수 있게 되었습니다.

*성장과정을 통해 회사는 지원자의 인성이 어떤 환경하에 만들어졌고 이러한 인성이 업무를 할 때 도움이 될 수 있는지를 파악하고 싶어합니다. 조부모님과 생활하면서 사람에 대한 예를 갖추고 대했다는 것은 예의바른 사람으로 인식될 수 있을 것 같습니다. 조금 더 덧붙이자면 사회경험(아르바이트 등)을 통해 본인의 예의바름을 통해 일을 잘 수행했거나 좋은 평가를 얻은 예를 들면 좋을 것 같네요.


경력사항
 고등학교를 졸업하고 길고 짧은 아르바이트를 다수 경험하였습니다. 아르바이트 대부분이 서비스직이었고 아르바이트를 하면서 서비스 관련 노하우를 쌓을 수 있었습니다. 군 입대 전 백화점 주차서비스팀에서 약 8개월 정도 근무하면서 그동안 겪어왔던 아르바이트와는 달리 근무 초반에는 어려움을 겪었습니다. 서비스직이 나에게 맞지 않는 직종인 것 같다는 생각이 들었지만 제가 가지고 있는 것은 건강한 신체와 인내력뿐이라는 생각으로 좀 더 참으면서 노력했습니다. 그 결과 예전에 어려웠던 고객응대 부분이 익숙해졌고 항상 웃으면서 고객들을 대하니 일이 더 쉽고 재미있게 느껴졌습니다. 2년여 전에 졸업 전 사회생활 경험을 좀 더 쌓아보고자 휴학 후에 은행 청원경찰로 약 6개월 정도 근무를 했습니다. 전에 백화점에서의 경험 덕분에 쉽게 일을 할 수 있었고 서비스직이 저에게 맞는 직종이라는 느낌을 받았습니다. 

*힘든 백화점 아르바이트를 통해 서비스직이 맞다는 느낌을 가졌다고 했는데 건강한 신체와 인내력으로 참으면서 노력했다고 그 결과로 고객에 응대에 익숙해지고 웃으면서 고객을 대하게 되었다는 표현을 조금 순서를 바꿔보면 어떨까요?
예를 들면 '백화점 주차팀에서의 근무는 00한 이유로 생각보다 쉽지 않았지만 이러한 일도 제대로 못하면 군생활을 어떻게 하겠냐는 생각으로 일단 개선 가능한 부분이 무엇인지부터 생각해보았습니다. 그랬더니 백화점 내에서 즐겁게 일을 잘하시는 분들은 대부분 표정이 밝았다는 것을 알게 되었고 그 이후로는 웃으면서 일을 했더니 일도 쉽고 즐거웠다. 이러한 경험이 입대 후 군생활을 하는데도 큰 도움이 되었고 사람들과의 관계를 풀어가는데 큰 도움이 되었다'... 는 식으로 기술하면 어떨까요?


지원동기
 서비스직은 고객을 직접 대면하는 일이기 때문에 기업의 매출과 이미지 신장에 직접적인 역할을 하는 기업의 얼굴이라는 생각을 했습니다. 그동안 서비스직의 아르바이트를 경험하면서 서비스직이 저에게 맞는 다는 생각을 하였고 제가 고객들에게 도움을 주었을 때 고객들의 고맙다는 말 한마디가 큰 감동이 되기도 했습니다. 특히 은행에서 청원경찰로 근무할 때에는 보이스 피싱 사기가 많았습니다. 연세가 많으신 어르신들이 고생하면서 모으신 돈을 지켜드렸다는 점에서 뿌듯하기도 했고 고맙다는 인사 한마디에 보람을 느끼기도 했습니다. 서비스업이 저에게 어울린다는 생각을 했고 서비스 업 분야에서 다른 많은 기업들의 채용공고를 보았습니다. 고객의 안전과 최고의 서비스를 지향하는 아시아나 항공이야 말로 제가 찾던 기업이라는 생각이 들었습니다. 그래서 다른 기업들을 제쳐두고 아시아나항공을 1순위로 생각하고 지망하였습니다.

*지원동기는 본인의 적성 및 학창시절을 통해 익혀 온 여러 경력들이 회사에서 요구하는 요건을 잘 갖추고 있다는 느낌이 들어야 되는데 님께서 서비스직이 잘 맞다고 언급한 것은 이해가 되는데 그 많은 서비스기업 중 왜 아시아나항공을 지원했는지에 대한 어필이 좀 약해보입니다.


입사 후 포부
 아시아나 항공은 지난해 항공업계의 노벨상이라 불리는 ATW선정 ‘올해의 항공사’ 상과 스카이 트랙스 선정 ‘5星 항공사’ 로 4년 연속 선정되었습니다. 이처럼 고객의 안전과 높은 고객 서비스 만족도를 유지시켜 연속 수상을 위해 앞장서겠습니다. 아시아나 항공을 이용하는 고객들에게 해피콜 같은 만족도 평가를 통해 고객의 불만사항과 만족사항을 점검해서 저 자신의 부족했던 점을 인지하고 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 그리고 하루에 일, 십, 백, 천, 만 의 마음 가짐으로 임하겠습니다. ‘일’은 하루에 한 번씩 같이 일하는 동료들에게 웃음을 주겠으며, ‘십’은 하루에 열 번 거울을 보면서 고객들을 대하는 미소 연습을 하겠습니다. ‘백’은 자필로 백자의 글을 써서 더 나은 아이디어를 생각하겠습니다. ‘천’은 하루에 천 번씩 고객들에게 허리를 굽힐 줄 아는 사람이 되겠습니다. ‘만’은 하루에 만보를 걸을 정도의 열정적으로 업무에 임하겠습니다.

* 당장 다음달에 출근할 수 있는 신입사원의 입사 후 포부라고 가정해 볼 때  외부에서 우수항공사로 선정된 것과 님의 업무에 연관성이 있을까요? 오히려 입사 후 본인이 어떤 마인드를 갖고 업무에 임하면서 어떤식으로 기본을 익혀가고 조직구성원들에게는 어떻게 대하겠다라는 것이 훨씬 더 구체적으로 보이지 않을까요?
또한 중간에 있는 ' 저 자신의 부족했던 점을 인지하고'라는 표현은 님에게 부족한 점이 많아 보일 수 도 있을것 같은 표현으로 보입니다. 

2010.05.17 14:52