1. 성장과정

< 열정, 미치는 것을 두려워 말라 > 

“하고자 하는 것이 있다면 확실히 미쳐라.” 부모님의 가르침은 경험을 통해 기회를 만드는 기반이 되었습니다. 
서울 시내 노점에서의 티셔츠 판매 경험이 일본 명품거리에서 김을 판매하여 만 엔의 수익을 거둔 기회를 만들었습니다. 선행된 경험으로 판매 전략과 차별화를 위한 노력이 있었기에 가능한 결과였습니다. 
또한 저는 사람 속에서 미칠 수 있었습니다. 학과, 영화동아리를 운영하면서 개별의 구성원을 통합할 수 있는 팀웍을 이끌기도 했으며, 소통 할 수 있는 리더의 자세도 배울 수 있었습니다. 저는 경험을 통해 미친 과정이 가져오는 뚜렷한 기회를 확인했습니다.
이제 xxx의 고객만족도 성장 부분에 동반할 수 있는 전문영업인으로 거듭나고자 합니다.



2. 성격의 장 단점

< 목표를 위한 10000m, 50분으로 만들다 >

맡은 바에 대한 강한 책임과 끈기를 장점으로 지니고 있습니다. 
10Km 마라톤을 통해 스스로에게 되새긴 정직한 끈기는 구성원으로서 공동 목표를 달성하는데 큰 힘이 되었습니다. 이는 군 복무 중, 팀원을 이끌고 공군본부에 기획안을 제출했던 경험에서 부각되었습니다. 거듭되는 거절 속에서 기획안을 밤을 새며 수정했던 노력은 팀원으로 하여금 신뢰를 주었으며 기획안이 채택된 결과를 만들 수 있었습니다.
하지만 한 가지 업무에 몰두하는 특성으로 동시에 다양한 일을 하지 못하는 단점으로 작용했습니다. 이를 극복하기 위해서 다양한 일을 단계적으로 구성하여 실행하며, 목표에 반드시 성취하여 단점이 부각되지 않도록 노력하고 있습니다.
제게 있어서 50분의 거리는 협업을 통해 성취의 기쁨을 공유할 수 있는 뜻 깊은 과정이자 경험이었습니다.



3. 본인의 과거 경험 중 사람과의 갈등을 협력을 통해 성공적으로 해결한 경험에 대하여 서술하시오. 

< 고객만족, Win-Win의 궁극적 목표 > 

협력 업체와의 갈등에서 Win-Win 할 수 있었던 결과를 기업에서의 인턴을 통해 경험했습니다.
N 서울타워 인턴 중, 고객이자 협력 업체였던 여행사 가이드와의 마찰은 전 직원의 불만을 유발했습니다. 심지어 가이드의 이기적인 행동은 다른 고객들로 하여금 Complain을 불러 일으켰습니다.
고객 응대 관련 홍보물을 제작, 배치업무를 담당했던 저는 비용의 낭비, 타워의 이미지 실추, 업체와의 관계 악화가 야기될 것으로 판단하고 가이드라인 제작을 제안했습니다. 
제작, 배포하는 과정에서는 서로간의 가치가 양립할 수 있는 기준을 세우도록 노력했습니다. 가이드라인을 바탕으로 가이드 내부교육과 상황에 따른 유동적인 대응을 약속한 결과, 고객의 Complain은 급속히 줄어들었으며 업체도 투어를 원활하게 진행할 수 있었습니다.



4. 본인이 참여했던 일(활동) 또는 프로젝트 중 창의적인/혁신적인 아이디어를 활용하여 성공에 크게 기여했던 경험에 대해 서술하시오.

< 3000명을 대표하는 병사로 기억에 남다 > 

병사의 계급을 극복하고 전 군의 벤치마킹 시스템을 구축했던 과정은 기억에 남는 중요한 경험이었습니다. 
군 복무 중, 배차 신청에 따라 차량을 통제 했던 직무로 근무했던 적이 있습니다. 기상에 따른 불균형적인 요소로 인해 상관은 매일의 기상을 보고할 것을 요구했습니다.
이를 이행하는 과정에서 근본적인 변화가 필요하다는 것을 느꼈으며 즉각적인 대응을 위한 전국 도로망 시스템 구축 을 상관에게 제안했습니다. 거듭되는 거절 속에서 밤을 새며 기획안을 수정했던 노력은 팀원과 상관에게 신뢰를 줄 수 있었고 공군본부에도 제출하는 기회로 이어질 수 있었습니다.
결국, 기상대비 수송효율은 증대와 모범병사 표창을 받는 영광을 거머쥘 수 있었으며 사소한 가능성을 확대하는 것이 혁신이라는 것을 배웠던 경험이 되었습니다.



5. 본인이 지금까지 이루어 낸 가장 큰 성공경험과 그 과정에서 어려움은 무엇이었는지 서술하시오.

< 도전, 시각 장애우 고객의 눈을 뜨게 하다 > 

영업 직무를 목표로 하고 있는 제게 있어서 고객의 요구에 효율적으로 대응하여 결과로 도출했던 경험은 가장 큰 성공으로 기억되고 있습니다.
N 서울타워에서의 인턴 중, 방문했던 일본 시각장애우 고객을 통해 직접 느끼고 만족시킬 수 있는 차별화 된 상품의 필요성을 느꼈습니다. 따라서 선배사원과 함께 상품 기획과 프로모션 과정에 참여하며 고객만족도를 높이기 위해 노력했습니다.
하지만 상품을 다양한 고객의 요구를 충족하기에는 어려움이 동반되었습니다. 따라서 고객을 관찰하며 프로모션 멘트를 수정해 나가 만족도를 높이고자 노력했습니다. 
이를 공유한 결과, 일일 목표량의 50%에 도달하고, 직원을 제치고 1등 사원의 영광을 거머쥘 수 있었습니다.
이와 같은 경험은 고객만족도와 상품에 대한 고객의 눈을 뜨게 할 수 있는 영업 직무에 있어서 분명한 기반으로 작용할 수 있습니다. 



6. 지원동기 및 포부
< 영업 인력과 고객관계구축, Professional Sales로 탄생하다 >

기업에서의 인턴경험 중 신상품에 대한 프로모션 진행과정에 참여했던 적이 있습니다. 비록 인턴이었지만 하달된 멘트를 수정하고, POP관리를 통해 고객의 호응과 만족도를 높이려는 노력과 결과를 경험했습니다. 이로 인해 기업의 성장에 있어서 영업직무가 핵심에 있다는 것을 자연스럽게 깨닫게 되었습니다. 
이와 같은 경험은 고객만족도의 최대한 접촉할 수 있는 영업인을 꿈꾸는 계기가 되었습니다. 저는 xxx에서 전문영업인의 성장, 노하우를 바탕으로 한 영업 인력의 육성이라는 두 가지 비전을 성취할 것입니다.
인턴을 비롯한 각종 판매아르바이트를 통해 배운 Communication Skill과 적극적인 행동을 기반으로 차별화된 고객관계 구축의 노하우를 만들겠습니다. 또한 기업에 대한 책임과 고객점유율의 확실한 자리매김을 위해 전문영업인력 육성의 비전을 실현하고자 합니다.

회원님 안녕하세요
스카우트를 방문해 주셔서 감사합니다. 
회원님의 자소서를 읽어보니 영업직무를 희망하시는 군요. 이에 대해 경험하신 것은 군복무생활과 인턴생활로 간추릴 수 있겠고요. 우선 자소서를 잘 작성하셨습니다. 그러나 몇 가지 첨부하면 좋겠다는 저의 의견을 부분부분 넣어 알려드리겠습니다. 

1. 성장과정

< 열정, 미치는 것을 두려워 말라 > 

“하고자 하는 것이 있다면 확실히 미쳐라.” 부모님의 가르침은 경험을 통해 기회를 만드는 기반이 되었습니다. 
서울 시내 노점에서의 티셔츠 판매 경험이 일본 명품거리에서 김을 판매하여 만 엔의 수익을 거둔 기회를 만들었습니다. 선행된 경험으로 판매 전략과 차별화를 위한 노력이 있었기에 가능한 결과였습니다. 
또한 저는 사람 속에서 미칠 수 있었습니다. 학과, 영화동아리를 운영하면서 개별의 구성원을 통합할 수 있는 팀웍을 이끌기도 했으며, 소통 할 수 있는 리더의 자세도 배울 수 있었습니다. 저는 경험을 통해 미친 과정이 가져오는 뚜렷한 기회를 확인했습니다.
이제 xxx의 고객만족도 성장 부분에 동반할 수 있는 전문영업인으로 거듭나고자 합니다.

- 회원님이 작성하신 것으로 봐서는 자랑할 만한 경험이 다양하신 것 같은데 구체적으로 어떠한 경험을 하였는지 서술하여 주었으면 좋았겠네요. 예를들면 언제 티셔츠 판매를 하였는데 시작은 어떻게 하였고 어떠한 노력으로 얼마만큼의 실적을 올렸다는 점을 서술해 주세요. 일본에서 김을 판매한것도 마찬가지로 서술해 주시고요.
학과생활에서 동아리 활동을 했을 때 무슨 계기로 팀웍을 이끌기회가 있었던건가요? 또 무슨 계기로 리더의 역할을 하셨나요?

2. 성격의 장 단점

< 목표를 위한 10000m, 50분으로 만들다 >

맡은 바에 대한 강한 책임과 끈기를 장점으로 지니고 있습니다. 
10Km 마라톤을 통해 스스로에게 되새긴 정직한 끈기는 구성원으로서 공동 목표를 달성하는데 큰 힘이 되었습니다. 이는 군 복무 중, 팀원을 이끌고 공군본부에 기획안을 제출했던 경험에서 부각되었습니다. 거듭되는 거절 속에서 기획안을 밤을 새며 수정했던 노력은 팀원으로 하여금 신뢰를 주었으며 기획안이 채택된 결과를 만들 수 있었습니다.
하지만 한 가지 업무에 몰두하는 특성으로 동시에 다양한 일을 하지 못하는 단점으로 작용했습니다. 이를 극복하기 위해서 다양한 일을 단계적으로 구성하여 실행하며, 목표에 반드시 성취하여 단점이 부각되지 않도록 노력하고 있습니다.
제게 있어서 50분의 거리는 협업을 통해 성취의 기쁨을 공유할 수 있는 뜻 깊은 과정이자 경험이었습니다.

- 회원님의 군대에서 경험하였던 기획안 내용은 아주 좋습니다. 긍정적인 부분의 내용을 읽을 때에 회원님이 열정이 있으심을 느낄 수 있었습니다. 단, '하지만 한 가지  ~~~  작용했습니다.'라는 부분은 생략하심이 좋겠습니다. 회원님의 장점이 단점으로 인해 묻혀 버리게 되네요. 희망직무가 영업이신 것 같은데 영업은 다양한 능력을 요구하는 직업입니다. 고객의 마음을 이해하고, 판매하고자 하는 것에대해 정확한 지식을 갖고 있어야 하며, 논리적인 화법, 고객을 관리하는 계획성 및 인내심, 고객관리에 필요한 data 사용능력, 체력 등등 이 필요합니다. 그런데 동시에 다양한 일을 하지 못한다는 단점을 부각시키는 것은 위험하겠죠? 단점을 작성하실 때에는 직무능력에 치명적이지 않은 것으로 짧게 작성하시면 됩니다.


3. 본인의 과거 경험 중 사람과의 갈등을 협력을 통해 성공적으로 해결한 경험에 대하여 서술하시오. 

< 고객만족, Win-Win의 궁극적 목표 > 

협력 업체와의 갈등에서 Win-Win 할 수 있었던 결과를 기업에서의 인턴을 통해 경험했습니다.
N 서울타워 인턴 중, 고객이자 협력 업체였던 여행사 가이드와의 마찰은 전 직원의 불만을 유발했습니다. 심지어 가이드의 이기적인 행동은 다른 고객들로 하여금 Complain을 불러 일으켰습니다.
고객 응대 관련 홍보물을 제작, 배치업무를 담당했던 저는 비용의 낭비, 타워의 이미지 실추, 업체와의 관계 악화가 야기될 것으로 판단하고 가이드라인 제작을 제안했습니다. 
제작, 배포하는 과정에서는 서로간의 가치가 양립할 수 있는 기준을 세우도록 노력했습니다. 가이드라인을 바탕으로 가이드 내부교육과 상황에 따른 유동적인 대응을 약속한 결과, 고객의 Complain은 급속히 줄어들었으며 업체도 투어를 원활하게 진행할 수 있었습니다.




4. 본인이 참여했던 일(활동) 또는 프로젝트 중 창의적인/혁신적인 아이디어를 활용하여 성공에 크게 기여했던 경험에 대해 서술하시오.

< 3000명을 대표하는 병사로 기억에 남다 > 

병사의 계급을 극복하고 전 군의 벤치마킹 시스템을 구축했던 과정은 기억에 남는 중요한 경험이었습니다. 
군 복무 중, 배차 신청에 따라 차량을 통제 했던 직무로 근무했던 적이 있습니다. 기상에 따른 불균형적인 요소로 인해 상관은 매일의 기상을 보고할 것을 요구했습니다.
이를 이행하는 과정에서 근본적인 변화가 필요하다는 것을 느꼈으며 즉각적인 대응을 위한 전국 도로망 시스템 구축 을 상관에게 제안했습니다. 거듭되는 거절 속에서 밤을 새며 기획안을 수정했던 노력은 팀원과 상관에게 신뢰를 줄 수 있었고 공군본부에도 제출하는 기회로 이어질 수 있었습니다.
결국, 기상대비 수송효율은 증대와 모범병사 표창을 받는 영광을 거머쥘 수 있었으며 사소한 가능성을 확대하는 것이 혁신이라는 것을 배웠던 경험이 되었습니다.

- 회원님이 군복무를 하는 도중에도 열심히 일을 추진하는 성격의 소유자였군요. 그런데 전국 도로망 시스템 구축을 위해 제안한 내용은 무엇이었나요? 이러한 부분은 면접시 충분히 질문을 받을 수 있는 내용이니 자소서에도 기확안 내용을 서술하시고 노력한 과정들 그리고 그 결과를 서술하시면 됩니다.


5. 본인이 지금까지 이루어 낸 가장 큰 성공경험과 그 과정에서 어려움은 무엇이었는지 서술하시오.

< 도전, 시각 장애우 고객의 눈을 뜨게 하다 > 

영업 직무를 목표로 하고 있는 제게 있어서 고객의 요구에 효율적으로 대응하여 결과로 도출했던 경험은 가장 큰 성공으로 기억되고 있습니다.
N 서울타워에서의 인턴 중, 방문했던 일본 시각장애우 고객을 통해 직접 느끼고 만족시킬 수 있는 차별화 된 상품의 필요성을 느꼈습니다. 따라서 선배사원과 함께 상품 기획과 프로모션 과정에 참여하며 고객만족도를 높이기 위해 노력했습니다.
하지만 상품을 다양한 고객의 요구를 충족하기에는 어려움이 동반되었습니다. 따라서 고객을 관찰하며 프로모션 멘트를 수정해 나가 만족도를 높이고자 노력했습니다. 
이를 공유한 결과, 일일 목표량의 50%에 도달하고, 직원을 제치고 1등 사원의 영광을 거머쥘 수 있었습니다.
이와 같은 경험은 고객만족도와 상품에 대한 고객의 눈을 뜨게 할 수 있는 영업 직무에 있어서 분명한 기반으로 작용할 수 있습니다. 

- 회원님의 경우 간단명료한 것을 좋아 하는 성격의 소유자이실 것이라 생각이 드네요. ^^ 
하지만 자소서를 작성하실 때에는 간단명료한 것보다 경험 중 하나의 스토리를 구성하여 경험하면서의 과정중 노력한 부분 그리고 그 결과는 어떠하였는지를 구체적으로 서술하셔야 합니다. '고객을 관찰하며 프로모션 멘트를 수정해 나가 만족도를 높이고자 노력했습니다.'의 부분에서 어떻게 고객을 관찰하였고 관찰한 결과 고객의 다양성은 어떠하였으며 그에따라 프로모션 멘트는 어떻게 수정했는지에 대해 작성해 주셔야 합니다.

6. 지원동기 및 포부
< 영업 인력과 고객관계구축, Professional Sales로 탄생하다 >

기업에서의 인턴경험 중 신상품에 대한 프로모션 진행과정에 참여했던 적이 있습니다. 비록 인턴이었지만 하달된 멘트를 수정하고, POP관리를 통해 고객의 호응과 만족도를 높이려는 노력과 결과를 경험했습니다. 이로 인해 기업의 성장에 있어서 영업직무가 핵심에 있다는 것을 자연스럽게 깨닫게 되었습니다. 
이와 같은 경험은 고객만족도의 최대한 접촉할 수 있는 영업인을 꿈꾸는 계기가 되었습니다. 저는 xxx에서 전문영업인의 성장, 노하우를 바탕으로 한 영업 인력의 육성이라는 두 가지 비전을 성취할 것입니다.
인턴을 비롯한 각종 판매아르바이트를 통해 배운 Communication Skill과 적극적인 행동을 기반으로 차별화된 고객관계 구축의 노하우를 만들겠습니다. 또한 기업에 대한 책임과 고객점유율의 확실한 자리매김을 위해 전문영업인력 육성의 비전을 실현하고자 합니다.

- 위에서도 안내하였듯이 영업에 대한 직무 내용을 좀더 숙지 하셨으면 합니다. 'Communication Skill과 적극적인 행동을 기반으로'라는 문구에서 만약 면접질문을 받으신 다면 답변은 준비되어있으신가요? 
회원님의 인턴생활이 인상적이 었던 것 같은데 제가 안내해 드린대로 조금만 더 손을 보신다면 지금보다 훨씬더 근사한 회원님의 자소서로 탄생될 것 같습니다. 
수고하셨습니다.

2011.08.22 18:39