안녕하세요, 
녹색환경산업과는 직접적인 관계는 없지만 이 자소서가 최신 거라서 체점받고 싶고 검토님의 생각을 알고싶어서 올리게 되었습니다. 잘 봐주세요! 


 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오.(600자)

항공사는 사람과 사람, 문화와 문화를 이어주는 공간입니다. 특히 대한한공은 대한민국의 자부심이라고 생각합니다.  저는 어렸을 때부터 여행을 자주하여 공항과 관련된 일과 항공사를 자주 접해보게 되었습니다. 항상 사람이 붐비는 공간에서 일하기를 원했던 저에게는 항공사가 중요한 다리역할의 가치를 갖고 있다는 것을 깨닫게 되었습니다. 저는 다른 문화의 사람들과 서로를 이해하고 소통하며 사람들을 이어주는 다리역할을 해왔습니다. 사람들을 연결하는 재주를 갖고 있는 저는 소통을 통해 가치를 만들어 내는 일에 열정이 있기에 세계를 연결하는 대한항공에서 세상에 가치를 전하는 KALMAN’s bridgeworker 가 되고 싶습니다. 대한한공에 입사하게 된다면 사람과 사람을 이어주는 커넥터로써 항상 고객을 신속하고 친절하게 대하며 저의 분석능력과 적극적인 자세로 모든 일을 임할 것 입니다. 그리고 고객과의 관계에서는 가치혁신을 제공할 것이며 협력사와는 협력의 시너지를 창출할 것입니다.귀사에서 저는 없어서는 안될 최고의 인재가 되기 위해 노력할 것입니다.


 자신에게 주어진 일이나 과제를 수행하는 데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자)

4년동안 활동했던 공동체에서 여름 수련회를 총괄하게 되었습니다. 기존에는 한두명의 준비위원이나 간사로 인해 수련회가 진행 됐으나 한 사람에게 떨어지는 스트레스와 압박이 컸었다는 것을 작년 수련회를 도우며 알게 되었습니다. 그래서 이번 수련회는 팀웍을 동원해 모두에게 소속감을 주고, 즐겁지만 효율성 있는 준비위원회로 행사를 이끌어 가고 싶었습니다. 그렇지만 간사께서는 너무 많은 인원들로 인해 오히려 일이 비효율적일 수 있는 점을 우려하셨습니다. 그래서 저는 팀원이 책임성과 열의로 임하도록 각 음식, 음악, 레크리에이션, 홍보, 등등의 담당 팀장을 세웠고 매주마다 회의를 가졌습니다. 회의시에는 각 팀에서 발표와 진행상황을 나누게 하였으며 미닛을 기록해두었습니다. 이러한 철저한 준비와 팀웍으로 인해 저희는 제한된 예산안에서 모든 식품과 장비들을 준비하여 오히려 $700의 경비절감을 할 수 있었습니다. 더하여 준비하는 과정에서도  다같이 의논을하며 책임감있게 일을 맡하서 해 나가며 모든 사람들이 즐겁게 임할 수 있었습니다. 한 사람이 모든 부담을 짊어지는 것보다 모두가 자기 분야와 원활한 팀플레이로 인해 긍정적인 피드백으로 서로 시너지 효과를 내게 되었습니다. 
   

 본인이 수행한 서비스 경험 중 가장 기억에 남은 사례는 무엇이며, 이를 통해 어떠한 교훈을 얻었는지 기술하시오. (수행한 서비스 경험이 없다면 본인이 경험한 최고의 서비스 및 최악의 서비스에 대해 기술하고, 근거 및 사유에 대해 설명하시오) (600자). 

저는 매년마다 열리는 한국유학생 컨퍼런스에서 교육팀 임원으로 300명이 넘는 참가자들에게 토론토의 30개의 빈민가 리서치 정보를  번역 한 뒤, 제공을 하였습니다. 컨퍼런스 기간에는 총 40명의 강사들과 조장들에 대한 인사관리지원을 했었는데 행정국과의 오해로 인해 한 조가 조장이 없는 상황이 발생했습니다. 모든 팀들이 분주하던 때 참가자들에게 최선의 서비스를 위해 저는 일일조장으로 지원하게 되었습니다. 다행히 스텝 중 제가 유일하게 조장훈련을 받은 터라 조원들을 어떻게 이끌어야 하는지에 있어서 차질없이 진행을 하였습니다. 저는 새로운 조장이 올 때까지 조장으로서의 책임감을 완수 할 수 있었으며 조장과 조원들에 연결간에 인수인계에 있어서 어색함이 없도록 이어주는 역할을 했습니다. 이 경험으로 인해 배우게 된 것은 인원수가 많은 행사에서는 언제든지 문제가 발생 할 수 있기에 항상 준비되어 있는 자세에 임해야 한다는 것 입니다. 그리고 어려운 상황에 마주쳤을 때 신속하고 현명한 서비스로 인해 고객들의 생각과 태도를 도울 수 있다는 것 입니다.


 항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오.(600자)

항공사는 다양한 사람들과, 문화, 또한 배경을 가진 고객들을 대합니다. 항공사 직원으로서 국제적 감각이란 뛰어난 언어 실력과 다양한 문화에 대한 지각과 이해뿐만 아니라 어떻게 그 사이에서 커넥터 역할을 하는지에 달려있습니다. 저는 오랜 해외 생활로 영어와 한국어에 능통합니다. 그리고 다양한 사람들과의 교류와 문화소통으로 인해 이해력과 제 사고의 틀이 넓혀 질 수 있었습니다. 토론토 대학 재학 중 저는 Varsity Christian Fellowship 이라는 캐네디언 동아리에서 임원으로 활동하며 한국과 캐네디언 문화 사이에서 다리역할을 할 수 있었습니다. 한번은 10인분이 넘는 불고기, 잡채, 김치를 만들어 소개하였고, 저희의 형제클럽 KCF멤버들간에도 스텝들과 상담을 하며 커넥터로써 활동을 했습니다. 문화와 문화, 사람과 사람간에 사이에서 역할 하는 커넥터 역할을 할 수 있는 사람이 국제적 감각을 이해하는 사람이라고 생각합니다.  저는 앞으로도 이런 bridgework를 할 수 있는 사람이 되고 싶습니다. 


 과거 타인과의 인간관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 슬기롭게 극복할 수 있었던 본인의 전략 및 노하우에 대해 기술하시오. (600자)

저는 약속을 신념으로 삼고 생활합니다. 약속에는 구두로 한 약속, 문서로된 약속, 개인과의 약속, 단체와의 약속 등등이 있는데 저는 약 10년동안의 기숙사 생활을 하면서 다양한 사람들과의 기숙에 별 어려움이 없었습니다. 그러나 대학 4학년 재학 중 약 6개월간 함께 생활하게 된 룸메이트는 우리와 함께 살면서 약속 이행을 하지 않으므로 인하여 공동 생활을 불편을 주었습니다. 다른 룸메이트는 계약 기간 동안 여러 가지 방법으로 그녀에 대한 불편을 토로 했지만 저는 어머니의 ‘Be a listener, be a leader’라는 인생관의 말씀을 기억하고 그녀에게 대화의 상대의 필요성을 보게 되었습니다. 룸메이트와 대화하는 가운데 그녀의 약속 이행에 충실하지 못한점을 대화로 권면하면서 문제점을 해결하게 되었습니다. 그 후 그녀와의 관계에 있어서도 문제없이 연락하고 있는 사이입니다. 이러한 경험이 자연스럽게 익혀져 타인과의 인간관계에서 서로를 배려할 수 있는 법을 배웠고 인관관계에 있어 이해심을 다시 한번 전검하는 계기가 되었습니다. 

안녕하세요 고객님 .
고객님의 자기소개서 잘 읽어봤습니다.
여러 사례를 통해서 고객님의 특성을 표현을 한 점이 잘 되었다고 판단이 됩니다. 
반면에 고객님의 자기소개서에는 항공사에 지원을 하지만, 어떤 부서에서 어떤 업무를 하고 싶은지 보여 지지 않는 것이 아쉬운 점입니다. 
따라서 지원 동기 및 입사 후 포부에 대한 부분을 기술했을 때 ~~~한 자세로 모든 일을 임할 것입니다. 라는 부분은 범위가 정해지지 않은 너무 모호한 표현이라고 할 수 있습니다. 
두 번째 사례는 고정관념과 창의적인 문제 해결을 설명하는데 개연성이 없다고 생각이 됩니다. 요약한다면 그동안은 힘들었는데 나의 방식으로 문제를 해결하였고 성공적이었다. 라고 할 수 있는데 문제가 해결 되는 과정에서 고객님의 어떻게 고정관념을 깬, 창의적인 문제 해결을 했는지 나타나 있지 않습니다. 조금 더 살을 붙여서 구체적으로 기술 한다면 인사담당자가 고객님을 이해하고 알게 되는데 조금 더 쉽지 않을까 생각이 됩니다.

나머지 부분들은 이러이러한 일을 통해서 난 이러한 능력을 키우게 되었고, 이러한 문제가 일어난다면 이러이러하게 해결해 나갈 수 있다.라는 고객님의 예시는 고객님의 경험을 통해서 고객님의 역량과 능력을 인사담당자에게 잘 보여준 예라 생각이 됩니다. 

인사 담당자가 보았을 때 어떠한 사람에게 더 큰 점수를 줄까요? 우리 회사에 대해 잘 알고 있고 본인의 역량으로 이 회사의 일을 잘 해 나갈 것이라는 확신을 준다면 더 큰 점수를 주겠죠. 자기소개서에 표현된 고객님은 이곳 오직 대한항공이 아닌 다른 항공사에도 지원해도 될 것 같은 느낌이 듭니다. 동기와 포부는 다른 지원자와 차별화 되지 않는다면 본인을 차별화하기가 힘들 것입니다.

조금 더 다듬는다면 고객님을 200% 보여주는 자기소개서가 될 것이라 생각됩니다. 파이팅입니다^^

2011.10.12 23:16