안녕하세요~ 영업지원/관리/고객지원/해외영업분야에 지원하는 지원자입니다.
자기소개서 첨삭 부탁드립니다. :)

깨끗한나라 국내영업 자기소개서 입니다.






1. 자신을 한 줄로 PR해 주시기 바랍니다.
 휴지 없는 화장실에 들어갔을 때 옆 칸에서 건네준 휴지처럼 적시적소에 꼭 필요한 사람이 되기 위해서 준비했습니다.

2. 자신의 성장과정 및 성격(강점/약점)에 대해 기술해 주시기 바랍니다.
◆책임감 있게 mission complete!◆ 
 부모님께서는 ‘스스로에게 부끄럽지 않은 사람이 되라’는 말씀을 자주 하셨습니다. 이는 맡은 일에 최선을 다하라는 뜻으로 다이어리 앞장에 적어 놓고 자주 읽어보곤 합니다.
 판매 아르바이트를 하면서 완판을 한 경험이 있습니다. 행사상품의 판매율을 높이기 위해 매장의 옷과 코디하여 고객의 시선을 끌었습니다. 스니커즈는 어디에나 잘 어울린다는 상품의 특성을 강조하여 판매한 결과 2주 행사기간보다 5일 앞당겨 약 100켤레를 모두 소진할 수 있었습니다. 짧은 행사기간이었지만 좋은 결과를 가져왔고 매니저로부터 아르바이트 연장 제의를 받기도 했습니다.
 영업에 있어 목표달성과 상품에 대한 책임감이 매우 중요하다고 생각합니다. ‘진주에게 맡기면 걱정이 없겠다’라는 말을 들을 수 있도록 작은 일도 꼼꼼하게 처리하는 사원이 되겠습니다.

◆적극적으로 빛나는 진주◆
 저의 가장 큰 장점은 적극성입니다. 상대방에게 먼저 다가가 대화를 나누는 것을 좋아하고 모르는 것은 적극적으로 찾아보고 질문하여 익히는 편입니다. 이는 커뮤니케이션과 활동성이 중시되는 영업직무와 잘 맞는다고 생각합니다. 반면 단점은 조금 급한 성격이었습니다. 이를 보완하기 위해 일의 진행에 앞서 두 명 이상의 사람으로부터 의견을 들었습니다. 그 결과 한번 더 생각하는 습관을 기를 수 있었고 급한 성격을 많이 고치게 되었습니다.

3. 교내외 활동 및 특기사항을 기술해 주시기 바랍니다. (관심분야/봉사/수상경력/해외경험/취미/특기 등)
◆세상에 하나뿐인 천막◆
 다문화축제 봉사활동에 참여하여 세상에 하나 밖에 없는 천막을 만들었습니다. 저는 행사준비과정에서 행사 참여국으로부터 전통 옷이나 천을 기부 받아 천막을 만들자는 아이디어를 제안했습니다. 축제 기간 동안 아이들의 휴식장소로 사용된다고 홍보하여 흔쾌히 천을 기부 받을 수 있었습니다. 색감, 재질 등은 달랐지만 완성된 천막을 보니 다양성을 한번에 느낄 수 있었습니다. 짧은 봉사활동이었지만 작은 아이디어로 모두와 즐거움을 나누는 의미있는 시간이었습니다. 이러한 마음을 간직하여 깨끗한나라에서도 주변 이들과 즐거움을 함께하는 사람이 되겠습니다.
 
◆쓸만한 인턴 여기 있습니다!◆
 IT기업 루키스의 마케팅팀 인턴 당시, 적극적으로 개진한 의견이 실제로 추진된 경험이 있습니다. 스트레스 관련 제품의 판매를 위한 프로젝트에서 자료 조사 및 정리 업무를 맡았습니다. 자료 수집 중 은행원의 스트레스가 평균치보다 높다는 것을 발견하였고, 여기에 스트레스와 서비스의 관계에 대한 자료를 첨부하여 제안서를 작성했습니다. 더불어 고객도 제품을 활용하여 스트레스 관리가 가능하다는 내용을 추가했습니다. 수정과정을 거친 제안서는 실제로 국내 은행 2곳에 전달되기도 했습니다. 적극적인 성격으로 업무에 임하는 자세는 회사가 가시적인 성과를 이루는데 도움이 될 것이며, 이 모습을 깨끗한나라에서 보여드리고 싶습니다.

4. 팀을 구성해 공동의 목표를 추진해 본 경험에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. (팀 내에서 자신의 역할, 팀원 간의 마찰 극복, 팀 활동의 결과 등)
◆대화로 이뤄낸 영광의 2위◆
 같은 목표를 향해 함께 하는 팀원들과의 대화는 성공으로 가는 원동력이라고 생각합니다.   
대학 졸업 전, 새로운 도전을 하자는 생각으로 함께 같이 수업을 듣던 반 친구들을 모아 교내영어토론대회에 참가신청을 했습니다. 준비과정 동안 제일 적게 수업을 듣던 제가 외국인 교수님을 만나 내용 및 문법 수정 등의 피드백을 받는 역할을 맡았습니다.
 토론대회 일정이 기말고사 전이라 토론 준비와 시험공부를 병행하는 것이 쉽지 않았습니다. 거의 매일 모여 준비했었는데 어느 날부터 지각과 결석이 잦아져 연습이 어려워졌습니다. 다같이 대화를 나누는 게 필요하다고 생각하여 연락을 했고 다음 날에 모이게 되었습니다. 저는 한정된 시간 동안 두 가지를 함께 하는 것이 어렵지만 그 동안 준비했기 때문에 조금만 더 하면 잘할 수 있을 것이라고 했습니다. 그리고 토론에 대한 내용보다 서로 자유롭게 얘기하는 시간을 가졌습니다.
 다같이 모여서 이야기를 나눈 것뿐이었지만 다음 모임부터는 모두 열의를 보이며 참여했습니다. 준비가 미흡했던 부분까지 집중하여 마무리할 수 있었고, 결과적으로는 대회의 16개 팀 중 2위라는 좋은 성적을 거둘 수 있었습니다.
 팀워크에 있어서 채찍보다 당근보다 더 좋은 것을 소통이라는 것을 깨달았습니다. 입사하여 팀원들과 늘 대화하며 목표를 다시 새기고 함께 나아갈 수 있도록 노력하겠습니다.

5. 본인이 생각하는 고객의 정의와 고객을 상대하여 고객만족을 위해 적극적으로 노력하였던 경험을 기술해 주시기 바랍니다.
◆나는 고객이다◆
 제가 생각하는 고객은 바로 '제 자신'입니다. 제 자신이 고객으로서 만족한 서비스라면 다른 고객들 또한 공감할 것이라고 생각하기 때문입니다. 단순한 판매 대상으로 다가가기보다 고객으로서의 제 모습을 생각하며 행동한다면 만족도를 높일 수 있을 것이라고 믿습니다. 그리고 실제 경험을 통해 이런 생각을 키우게 되었습니다.

◆냅킨 한 장의 의미◆
 2009년 캐나다의 일식당에서 일할 당시 받았던 냅킨 한 장은 저에게 감동과 함께 서비스관(觀)을 심어주었습니다.  
 여느 때처럼 가게를 찾은 손님에게 자리안내와 함께 차림표를 건넸는데, 그 손님은 오랫동안 메뉴를 고르지 못하고 있어 다가가서 메뉴 추천을 제안하였습니다. 스시의 경우, 날 것과 익힌 재료의 유무에 대해 설명하고, 손님의 음식 취향과 알레르기 등을 고려하여 추천하였습니다. 그 손님은 추천 메뉴를 주문하였고 식사를 마치고 나갔습니다. 테이블을 정리하다 냅킨 한 장을 발견했고 그 순간 저는 감동을 느꼈습니다. 처음 일식을 접했던 그 손님은 음식과 제 서비스에 대한 감동의 표시라며 냅킨 편지를 두고 간 것이었습니다. 이 경험으로 고객의 입장에서 사고하여 행동하는 것이 진정한 서비스라는 것을 깨달았습니다.
 이 후, ‘내가 대우받고 싶은 것처럼 상대방을 대우한다’라는 생각으로, 영업에 있어 상대를 배려하는 사고와 행동의 중요성을 깊이 새기게 되었습니다.

6. 본인의 희망과 상이한 업무를 회사가 제의한다면 어떻게 행동할지 기술해 주시기 바랍니다.
◆새로운 기회를 주셔서 감사합니다◆
 하고 싶은 일과 잘하는 일은 다르다고 생각합니다. 희망업무를 맡으면 좋겠지만, 회사에서 저의 잠재성을 보고 지시한 업무라고 생각하고 그것에 따를 것입니다. 그리고 회사 전체의 이익을 위해 업무에 최선을 다할 것입니다. 나중에 선배님들에게 결정의 이유에 대해 물어보고 희망업무에 대한 저의 부족함을 채우기 위해 공부할 것입니다. 그리고 미래에 기회가 주어진다면 희망업무에 다시 지원하여 좋은 성과를 보여드리고 싶습니다.

◆마트의 멀티플레이어가 되다◆
 제가 맡은 일 외의 다른 업무를 수행하여 칭찬을 받았던 경험이 있습니다.
 대형마트 의류잡화 섹션에서 약 3년간 속옷, 시계, 선물세트 등 다양한 상품을 판매하는 아르바이트를 했었습니다. 판매서비스만을 주로 했지만 점포 재고조사 기간이 다가와서 재고관리를 담당하게 되었습니다. 의류는 색상과 사이즈에 따라 품번이 달라지는 점에 주목하여 같은 스타일끼리 담아 표를 만들어 상자에 붙였습니다. 이 작업은 시간이 소요되고 복잡한 작업이긴 하였으나, 재고조사 이후 물건을 찾는 것이 더욱 용이해져 부점장에게 칭찬을 받기도 하였습니다. 이 경험으로 판매뿐만 아니라 재고관리 작업에도 관심을 갖게 되었고, 저의 꼼꼼한 성격을 재발견하는 기회가 되었습니다.
 빠른 적응력으로 새로운 업무도 즐겁게 임하여 전체적인 프로세스에 도움이 되는 사원이 되겠습니다.

7. 지원동기 및 입사 후 포부(10년 후 나의 모습)을 기술해 주시기 바랍니다.
◆깨끗한 나라의 뉴 브릿지, 이진주◆ 
 깨끗한 나라 영업팀에서 소비자와 제품을 잇는 다리가 되고 싶습니다. 대형마트와 백화점, 캐나다에서까지 2006년부터 꾸준히 판매영업 및 고객서비스관리 아르바이트를 해오면서 영업직무에 흥미를 갖게 되었습니다. 위생에 대한 관심이 높아지면서 관련 용품의 수요가 증가하고 있으며 이 추세는 지속될 것이라고 생각합니다. 고객이 믿고 사용할 수 있는 상품을 알리고 구매할 수 있도록 돕는 일이 영업이라고 생각하며, 저는 이 업무를 깨끗한 나라에서 시작하고 싶습니다.  
 국내 유일의 종합제지메이커이자 국민의 깨끗한 생활과 건강을 표방하는 깨끗한 나라는 약 50여 년 동안 제지사업에 전념하여 역사와 전문성을 갖춘 기업입니다. 제지사업과 생활용품사업의 고른 비중으로 수출을 통한 해외시장과 내수시장에서의 판매로 세계 초일류 종합제지메이커라는 비전을 향해 성장하고 있습니다. 저는 현재에 안주하지 않고 국내 최초 비데 전용 타올 '비데후엔' 등을 만들며 새로움을 추구하는 깨끗한나라에서 영업의 기초부터 배우고 싶습니다. 
 입사하여 기본 프로세스에 대해 빠르게 익히고 체력을 바탕으로 실행하겠습니다. 무엇보다도 상품에 대한 이해를 높이는데 주력하고 할인점, 온라인 등 다양한 유통채널에서 판매되는 소비재인 만큼 다양한 고객들과 적극적으로 의사소통하여 영업실적을 높이는 사원이 되겠습니다.

내용은 작성자분이 어떤 분이라는 것을 알 수 있는 자기색이 묻어나는 자소서라 일어보면서도 기분이 좋아지네요. 아마 구인자도 저와 간은 느낌이리라 생각되어 집니다. 단지 조금 보완하여야 할 부분이 있어 첨삭을 해볼까요.
1. 만약 부정적으로 본다면 급하고 준비가 부족하다고 볼 수 있지요. 만약 화장실이 필요한 사람에서 화장실을 알려주는 처음 올 때 가장 필요한 것을 알려주는 사람으로 표현을 바꾸어 본다면 지원직무와 더 어울리지 않을까요?
2. 첫 사례는 좋았고, 두 번째는 조금 급한 성격을 너무 열정적인 성격으로 조금 더 긍정적으로 바꾸어 주는 것이~
3. 혹시 수상경력이나 또는 성과로 표현되는 사례가 하나더 없을까요?
4. 사례는 좋은데 혹시 영어 토론을 참가한 목표와 팀의 분위기가 흐트러질 때 다잡은 공동목표나 흥미를 잡아가던 사유가 있었다면 조금 보강을 해주세요. 단 영어토론을 참가해야할 목표는 반드시 포함
5. 냅킨 한 장의 설명이 길었는데 조금 간추려 주세요!
6. 면접 시에도 많이 하는 질문인데 바꾸어 말하면 꼭 그 직무를 하고 싶으냐는 거죠. 그래서 우선은 꼭 그 직무를 다시 도전할 기회를 가지고 싶다고 의사를 밝히고 두 번째로 주어진 직무에도 배우면서 열심히 하겠다가 답입니다.
7. 입사 후 포부는 결정적인 것이 입사할거라는 관점에서 적는 것이 아니라 회사에 입사되었다는 기준에서 적어 주어야 합니다. 시간이 가용하시면 한번 가서 견학 후 작성하는 것이 최선입니다.

좋은 결과가 기대되네요

2011.10.12 11:53