일반관리부문, 인재상- 성실한 봉사, 적극적 리더십, 진취적 사고로 행동하는 사람
자기소개서 양식- 성장과정, 성격의 장단점, 지원동기 및 입사 후 계획을 자유롭게 서술하라
1500자 (1600에서 1700 사이까지 적당)

[한국공항, 내가 있다- 최향수 사전]

당신의 과거는? 

공무원이셨던 아버지의 영향으로 저는 타인에게 모범이 되면서도 보탬이 될 수 있는 호혜관계를 유지하라는 가르침 속에서 자라날 수 있었습니다. 그리고 그 가르침대로 목적을 이루기 위한 봉사가 아닌 자연스러운 선행을 했습니다. 이에 고등학교 때에는 봉사상을 수여받을 수 있었습니다.

시련이란?

군 재대 후, 아버지의 정년퇴직은 경제적 위기를 가져다 주었습니다. 이는 저를 학업과 생계를 병행하게 만들었습니다. 
 

시련이 가져다 준 것은?

외유내강의 성격이었습니다. 생업에 대한 절박함은 저를 강인하면서도 유연한 사람으로 성장시켰고, 여러가지 아르바이트와 직접 누나와 함께 창업한 편의점 경영에서의 사람들과의 교류는 저를 타인들과의 교류에 있어서 '해라'라는 말보다, '합시다'혹은 '이렇게 해보는 것은 어떨까요'등의 부드럽고 탄력적인 말을 사용하는 중개자로 만들어주었습니다.

당신에게 사람이란?

동반 성장의 가치이자, 제 역량을 배로 만들어주는 요소라 생각합니다. 어느 분야에서든지 리더십, 성실함, 책임감과 주인의식 등으로 인정을 받았습니다만, 그것은 제 주변의 사람들이 있었기에 가능한 칭찬이라 생각합니다. 실예를 들자면 삼성에버랜드에서 있었던 이야기를 하고 싶습니다.
삼성에버랜드에서 맡게 된 아이스링크장 프로젝트는 자유이용권만 있으면 공짜로 들어갈 수 있는 바로 옆의 눈썰매장에 비해 좁은 장소와 낮은 홍보, 무엇보다 자유이용권과 상관없이 돈을 내야한다는 단점이 있었습니다. 기획과 전략, 마케팅에 대해 실전경험이 전무했던 저와 동기들은 단지 개장을 성공시키겠다는 목표 아래 협업하였고, 팀을 나눠 더 좋은 서비스 절차를 소개하며 경쟁하기도 하고, 벤치마킹을 직접 하러 다니기도 하고, 설문지를 작성, 손익분기점을 만들어서 입장료 가격 및 테마송까지 모두 세우는 등의 노력으로, 성공적인 개장과 매일 1000명이 넘는 고객 수용이라는 실적을 올리게 하였습니다. 

한국공항이란?

한국공항의 핵심업무는 서비스입니다. 삼성 에버랜드에서 서비스 교육을 받고 일을 했을 때, 외국 고객에게는 언어적 장벽이 다소 존재했었지만 그들이 질문하는 모든 것, 예를 들어 놀이기구의 위치 혹은 퍼레이드 내용 등은 바디랭귀지를 통해서라도 만족할 때까지 설명해드렸으며, 웃음으로 편안함을 제공함으로써 실제적으로 외국인들에게 칭찬카드를 받기도 했습니다. 또한, 이는 과거 고객의 불평, 불만 카드를 손수 만들어 그들의 요구를 수용, 효율적 운영을 도모하였던 편의점 경영 때에도 마찬가지였습니다.
저의 이러한 경험적 지식과 모든 성격의 장점들이 한국공항의 업무에서 두각을 나타낼 것이라 확신하기에 지원합니다. 

향후 계획은?

가장 먼저 미국의 사우스웨스트항공사처럼 고객뿐만 아니라 직장 선후배 사이들과의 관계에서도 조그만 것이라도 기억하고 선행을 배푸는 호혜관계의 인재가 되자 입니다. 이는 협업을 통한 시너지 효과와 재미, 감동을 각 사람들에게 퍼트릴 수 있을 것이며, 더욱 더 한국공항을 다니고 싶은 직장으로 만들어 고객 서비스, 영업, 기획 모든 분야에 효율성을 극대화 시켜주리라 믿습니다. 이 외, 보다 효율적인 상황을 만들기 위한 a bilingual person이 되는 것은 물론, 윤리적인 기업이 되기 위해 노력하는 한국공항의 CSR 활동에 적극적으로 동참하겠습니다.

- 자유로운 형식으로 기재하라는 것에 부응하기 위해 본인이 질문을 던지고 그에 답변하는 형식으로 기재하였으나 별로 어필되지 않습니다. 

차라리 명료하게 항목을 기재하시고 그 항목에 대해 구체적으로 작성하는 형태가 더 효율적으로 어필 할 수 있습니다. 

- '당신의 과거는?'은 '성장과정'을 나타낸 듯합니다. 

성장과정에 회사의 인재상인 "봉사정신"을 어필하는 것은 좋습니다. 다만 가장 인생에 영향을 미쳤던 봉사를 하나 사례로 언급해 주시기 바랍니다. 

- '시련이란?' '시련이 가져다 준 것은' 에서는 본인의 성격을 나태내려 한 것 같은데 별로 어필되지 않습니다. 

차라리 직설적으로 '저는 이런 사람입니다'라는 항목으로 본인의 외유내강 성격을 어필하시고 그러한 성격으로 인해 성취감을 느꼈던 사례가 기재되어야 합니다. 

또한 '당신에게 사람이란' 항목에 기재한 사례는 진취적인 사고 및 행동과 관련된 것으로 차라리 '사회경험'이라는 항목을 만들어 무슨일이든 진취적인 사고로 문제를 해결한다는 것으로 어필하시는 것이 좋습니다. 

- '한국공항 이란'에서는 지원동기를 기술하신것으로 보이십니다. 

자기소개서를 자유양식으로 기재하실 때는 지원동기를 제일 먼저 기재해 주시고 거기에는 한국공항에 지원하는 이유가 들어있어야 하는데 

'한국공항이란'에는 전혀 그런 내용이 없습니다. 

지원동기에는 내가 지원하는 일이 왜 하고 싶은지 그 일을 왜 하필 한국공항에서 하고 싶은지를 한국공항이 같은 서비스를 지원하는 다른 기업과의 차별성등을 언급하여 구체적인 이유를 기재해 주시기 바랍니다. 

- 다른 것은 모두 항목을 은유적으로 표현하였음에도 마지막 포부는 직접적으로 계획이라고 기재하였습니다.

 일관성이 없으므로 차라리 항목을 명료하게 지원동기, 성장과정, 성격정 장점 및 업무상 강점,포부 순으로로 기재해주시기 바랍니다. 

포부에는 지원하는 업무분야에서 10년 후 어떤 전문가가 될 것인지를 첫단에 언급해 주시고 

그것을 달성하기 위해 무엇을 실천할 것인지 그것이 궁극적으로는 한국공항에 어떤 기여를 할 것으로 기대하는지를 기재해 주시면 됩니다. 

전반적으로 자기소개서가 막연하고 일반적인 단어의 연결인것 같은 느낌입니다. 

작성하시는 방식은 '당신에게 사람이란'의 내용처럼 구체적인 사례를 글자수에 맞춰 기재해 주셔야 합니다.

 

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2011.11.07 12:41