롯데면세점 인턴
직무 : MD

지원동기
김 구매고객과 김 MD
2012년 7월 1일에 롯데면세점에서 인도사람들에게 선물할 ‘김’을 구매했습니다. 롯데면세점에서 제일 김치맛, 불고기맛, 와사비맛 김과 같은 다양한 김과 초콜렛 등의 다양한 진열 상품을 보며 공항을 방문하는 외국인들에 맞춘 차별화 된 상품기획력을 느낄 수 있었습니다. 면세점 직원의 친절한 설명과 시식의 기회를 얻어 저는 김을 구매했고 인도사람들에게 좋은 한국 선물을 줄 수 있었습니다. 롯데면세점의 김 구매고객이며 김 MD로서 상품을 기획하고 고객들에게 감동을 주는 머천다이저가 되기 위해 지원하게 되었습니다.
국내 1위의 명성과 함께 '2018 글로벌 톱3'를 목표로 인도네시아, 싱가포르점을 오픈한 글로벌한 롯데면세점에서 제 역량을 펼치고 싶습니다. 30년을 이어온 최고의 면세점 운영 노하우와 서비스를 습득해 한국에서뿐만 아니라 세계로 뻗어가는 롯데면세점에서 세계시장을 목표로 일하는 비젼을 목표로 지원하게 되었습니다. 10년 후, 지칠줄 모르는 열정으로 가득한 머쳔다이저가 되어 롯데면세점과 함께 성장하겠습니다.
글로벌 롯데면세점을 위한 노력-미국 Aupair, 국제학 전공, 외국인 교환학생 도우미
미국에서 약 2년간 유치원생, 초등학생 남자아이들의 가정교육을 책임진 Aupair경험을 통해 글로벌 마인드와 외국어 실력을 갖췄습니다. 영어로 회화하는 기회를 늘리기 위해 지역 행사와 호스트 가족의 행사에 항상 참여했습니다. 
글로벌역량을 갖추기 위해 경희대학교 국제학과로 편입해 국제경영과 경제, 정치를 함께 공부했습니다. 또한 외국인 교환학생 도우미 봉사활동을 하며 꾸준히 글로벌 마인드 함양을 위해 노력하고 있습니다. 글로벌 경쟁력을 갖추기 위한 끊임없는 노력을 다해 인턴으로서 공헌하겠습니다.

성장과정
520km 국토대장정 열정의 왕언니
교내 520km 국토대장정에서 열정의 왕언니로 불리며 완주한 경험이 있습니다. 일주일쯤 되자 같은 조의 동생들이 힘들어하며 대장정을 포기하려고 했습니다. 힘들어하는 동생들의 빨래를 도와주었고 매일 배분 받는 초콜렛, 사탕과 같은 간식을 아껴두었다가 건네주었습니다. 선크림을 얼굴에 직접 발라주고 어깨안마도 해주었으며 전날 밤에 텐트에서 쓴 격려의 편지를 전달하기도 했습니다. 
그 결과 단결된 마음으로 저희 조는 언제나 텐트정리를 1위로 했고 낙오자 없이 모두 완주할 수 있었습니다. 조원들의 국토대장정 완주를 이끈 경험으로 인턴으로서 주변사람들에게 용기와 열정을 주는 사람이 되겠습니다.

미국에서의 ‘1박 2일 코리안 스타일 캠핑’을 통한 적극성
미국에서 적극적으로 캠핑을 계획하고 초대해 외국인 친구들을 만들었습니다. 처음 미국에 갔을 때는 영어가 서툴러 외국인 친구들은 저를 모임에 초대하지 않았습니다. 
외국인 친구들을 사로잡기 위해 ‘1박 2일 코리안 스타일 캠핑’을 계획하고 전화와 이메일을 통해 친구들을 초대했습니다. 캠프음식으로 김밥과 삼겹살 쌈을 만들어주며 한국음식과 문화에 대해 이야기를 했습니다. 또한 캠프파이어를 하며 3,6,9와 같은 한국게임을 알려주었습니다.
낯선 미국에서 친구를 사귀기 위해 적극적인 태도로 행동한 덕분에 코리안 스타일 캠핑은 재미있다고 입소문이 났고 많은 외국인 친구들이 초대를 원했습니다. 지속적인 주말 1박2일 캠핑을 통해 많은 외국인 친구들을 사귀고 영어실력까지 쌓을 수 있었습니다.

사회활동: 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요.
성실한 커뮤니케이터, 팬택 여자 인턴 1위
핸드폰 제조회사 ‘팬택’에서 할당된 500여개의 핸드폰 판매점의 점주들과 커뮤니케이션을 해야 하는 영업&마케팅 인턴으로 활동했습니다. 첫 방문 때는 남자 영업인 들만 만나오신 점주들께서 여자 영업인인 저에게 신뢰를 표하지 않으셨습니다. 하지만 지속적으로 판촉물과 프로모션 정보를 가지고 점주님들을 방문했습니다. 방문횟수가 늘수록 각 경쟁사별 핸드폰의 품질은 비슷했지만 서비스에 따라 점주님들의 권매율이 달라진다는 것을 찾아낼 수 있었습니다. 표면적인 영업사원이 아니라 진정으로 점주님들의 말에 귀를 기울여 줄 수 있는 영업인들을 원하신 것을 깨달았습니다. 남들과 차별화 하자는 전략으로 ‘남들보다 매장 내에 30분을 더 머물기’ 라는 계획을 세우고 실천 했습니다. 30분 더 긴 방문 시간을 이용해 점주님들의 작은 불만사항과 건의사항에 하나하나 귀 기울여주는 나만의 고객들과의 커뮤니케이션 방법을 터득했습니다. 고객들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 놓치지 않기 위해 하나하나 메모하고 제조회사와 판매 점주님들의 커뮤니케이션 다리가 되어 정보를 전달했습니다. 제품보다는 핸드폰 서비스 센터에 가장 많은 불만을 가지고 있다는 것을 회사에 지속적으로 전달했고 회사에서는 점주들과 고객들의 불만사항을 반영해 ‘100일 무상AS’와 ‘평일 저녁 9시까지 서비스센터 영업시간 연장’과 같은 혁신적인 프로모션을 펼쳤습니다. 인턴으로서 회사의 고객의 니즈를 반영하는 도전적인 고객 서비스 정신에 감탄해 애사심을 갖고 더욱 더 헌신적으로 일할 수 있었습니다. 
성실함을 다해 학기 중에 인턴을 하면서도 재학생 여자 인턴 중 1위의 커뮤니케이션 성과와 편입 이후 최고 학점을 얻었습니다. 또한 팀원들과 화합하고 적극적으로 소통해 인턴 기간 동안 매달 우수 팀으로 선발되었습니다. 신뢰와 소통을 위해 상대방에게 먼저 귀를 기울였던 인턴의 경험을 발휘하겠습니다.

직무경험 : 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해 주세요 (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요)
호텔코리아와 삼성에서 칭찬받은 기획력
삼성전자의 바이어들과 외국인 연수사원들이 주 고객인 호텔코리아 프론트에서 기획력을 발휘한 경험이 있습니다. 
어느 날 삼성전자 측에서 다른 호텔이 60,000원에 객실을 제공하겠다는 오퍼를 받았다고 통보하며 65,000원이었던 객실의 가격을 인하해달라는 요구를 받았습니다. 매일 아침마다 지각을 하는 중국인 사원들이 많다는 점과 호텔에서 버스정류장은 10분거리라는 점에 착안해 호텔 봉고차를 이용해 외국인들에게 출퇴근 서비스를 제공하자는 건의를 했습니다. 가격인하 대신 삼성전자의 고객들이 불편함을 덜 수 있는 차별화 된 서비스를 제공하고자 했습니다. 저의 의견은 지배인님에게 받아들여졌고 삼성전자를 지속적인 고객으로 유지할 수 있었습니다. 또한 삼성전자에서 출퇴근 서비스로 인해 지각자들이 많이 줄었다며 고마워 하셨고 만족도를 높일 수 있었습니다.
저의 약점은 거절을 잘 하지 못한다는 점입니다. 호텔 프론트는 3교대 근무로 일하며 한달마다 스케쥴이 정해졌습니다. 다른 동료가 사정이 있을 때 마다 근무를 교대해달라는 부탁을 받았고 저는 제 약속을 취소해서라도 프론트를 비우지 않기 위해 교대를 해주었습니다. 동료보다 더 일을 많이 하게 된 날도 있었습니다. 하지만 그로 인해 호텔의 외국인 고객들을 마주하는 시간이 더 길어졌고 객실상황을 철저하게 파악할 수 있었습니다. 꼭 필요한 상황에서는 거절을 하는 의사표현을 명확히 하기 위해 노력하고 실천하고 있습니다.


입사후포부 :입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해 주세요.
10년후에도 배우고 발로 뛰는 젊은 MD
송도의 Green Climate Fund 유치로 인해 한국에는 더욱 더 많은 외국인의 방문이 이어질 것이라고 예상 됩니다. 고객들이 롯데면세점을 먼저 찾아가는 곳으로 만들어 세계적인 면세점으로 기억하게 하겠습니다. 인턴으로서 전문MD가 되기위해 단기적으로 선배님들께 MD업무의 전반적인 사항인 상품, 고객, 바이어와 면세점 시장현황에 대해 배우고 지식을 쌓는 것에 주력하겠습니다. 해외 바이어에게 신뢰를 주는 것을 목표로 상품과 브랜드지식을 갖추고 판매 상품의 발주과정과 유통과정을 확실히 이해하겠습니다. 
또한 현장에서 실무를 배우겠습니다. 소공점, 잠실점, 제주점의 3개 시내 면세점과 인천공항점, 김포공항점, 제주공항점의 3개 공항면세점을 직접 방문하겠습니다. 눈으로 주 상품, 고객, MD전략에 대해 확인하고 시장트렌드를 분석하고 수요를 예측하겠습니다.
인도네시아와 싱가포르에 롯데면세점 오픈을 이어 새로운 해외시장을 공략하는 MD가 되겠습니다. 글로벌 경쟁력을 갖추기 위해 해외시장 내의 라이벌 업체인 DFS, Dufry를 뛰어넘는 MD전략을 연구하겠습니다. ‘2018 글로벌 톱 3’를 뛰어넘어 전 세계 면세점 순위 1위를 위해 장기적 목표를 세우고 세계시장에 몸담는 글로벌 머천다이저가 되겠습니다.
10년후에도 롯데의 인재상에 걸맞는 사원으로서 실패를 두려워하지 않고 실력을 쌓아 조직 협력을 이끄는 젊은 MD로 남아 항상 배우고 발로 뛰겠습니다. 

까아아아아아꿍님! 안녕하세요?
희망직무에 맞은  자기소개서 쓰는 것이 참 어렵다고 생각합니다.
님의 자소서를 읽은 저의 느낌은 너무나 많은 경험이 나열되어 산만하고 문단들이 서로 유기적으로 연결되지 못하여 주제가 무엇인지 알아내기 어렵웠습니다.
한사람이 아닌 여러사람이 자소서 안에 존재하는 느낌이랄까요.....

아래 내용을 참조하여 다시 한번 작성해 보시기 바랍니다.

1.지원동기
“김 구매고객과 김 MD ->고객에서 MD로”로 바꾸면 어떻까요?
소제목의 문장이 너무 모호하여 무슨 뜻인지 이해하는데 조금 시간이 걸렸답니다.
글로벌역량을 갖추기 위해 노력했던 사항들을 세계시장을 목표로 성장하려는 회사의 목표와 매칭시켜서 기술했으면 합니다.

2.성장과정
리더쉽과 적극성을 강조한 성장과정이 인상적이었습니다.
롯데면세점 인턴사원에게 요구하는 인재상은 확인하셨나요?

3.사회활동
인턴경험은 직무경험란에 배치하고 봉사활동이나 다른 동아리 활동을 통해 배운 서비스나 소통의 기술을 찾아보면 좋겠습니다.

4.직무경험
팬택과 호텔코리아에서의 경험을 좀더 간단 명료하게 기술했으면 합니다.

5.입사후포부
입사후 포부가 막연하게 느껴집니다.
내가 할 수 있는 일이 무엇인지 구체적으로 상세히 기술해 주세요

자기소개서에서 하나의 주제를 찾기가 어려웠습니다.
여러 가지 준비와 재능이 있지만 롯데면세점 MD인턴으로 지원하기위한 준비과정이나 노력이 잘 나타나지 않은 것 같습니다.
직무에 맞는 마인드맵을 그려보시고 나의 준비과정과 매칭시켜서 요구하는 주제에 맞게 기술해 주세요.

2012.11.19 15:2