아래 부분들은 마케팅 직무 공통으로 쓰이는 내용입니다.
마케팅 지원 결과 1회 통과, 나머지는 다 서류탈락이더군요...
뭐가 문제인지도 몰라서 답답한 심정입니다. 날카로운 조언 부탁드려요.

2.본인의 역량에 관하여(지원 분야 관련 전문지식)
미디어 채널 활용 및 디지털 마케팅 이해력 
전국대학생마케팅캠프 활동을 통해 제품 프로모션 전략 및 SWOT, STP 등 마케팅 전략 도출 과정을 학습하며 시장과 트랜드에 관한 분석적인 자세를 키워왔습니다. 이후 ‘브랜드 커뮤니케이션’, ‘디지털 마케팅’ 전공과목을 이수하며 SNS, 블로그 등을 활용한 고객 ‘커뮤니케이션’ 형성 과정과 ‘매체 활용법’을 이해하였습니다. 특히, ‘미디어 채널 및 온·오프라인 채널 믹스’ 전공 과정을 통해 채널별 활용 사례를 분석하며, 홍보/마케팅 전략은 ‘제품과 콘텐츠’에 따라 차별화된 전략을 수립해야 한다는 저만의 의견도 세울 수 있었습니다. 나아가 시장의 세분화 현상과 사용자의 개인화 현상을 분석하며, WEB 3.0으로의 변화에 대응한 온·오프라인 믹스 전략이 필요하다는 사실을 배우는 계기였습니다. 

고객 접점을 이끄는 콘텐츠 기획력 
‘디지털 콘텐츠 기획 및 문화 콘텐츠 기획/스토리텔링’ 과정을 통해 제품 외에도 일상 속 고객과의 접점을 찾으며 향유할 수 있는 콘텐츠가 중요하다는 사실을 배울 수 있었습니다. 마케터로서 기획력과 논리력을 키우고자 놓치기 쉬운 작은 부분도 분석적/비판적으로 접근한 결과, ‘커뮤니케이션 콘텐츠’를 주제로 서울특별시, 산림청 아이디어 공모전 동상, 입상 등 총 3회 수상할 수 있었습니다. 나아가 5회의 교내 프로젝트와 마케팅 공모전도 도전하며 일상 속 고객에 대한 분석/이해와 잠재 Needs에 대응하는 콘텐츠 기획의 필요성도 깨달았습니다. 

UX(User experience)를 활용하는 마케터 
방송통신위원회에서 ‘사용자 경험과 패턴 분석을 통한 서비스 기획(UX)’ 과정을 수료하며 ´사람과 시장 분석을 통한 전략 도출´에 대한 전문성을 키웠습니다. 이 과정을 통해 ‘사용자 라이프스타일 및 태스크 분석, F.G.I 인터뷰 활용, 경쟁사 벤치마킹 방법론’ 등을 습득하였고, 근본적으로 마케팅 기획 과정과 공통점이 존재함을 확인할 수 있는 계기였습니다. 이는 논리적인 정보 조직화와 분류를 통해서 홍보/마케팅 전략의 과정의 다양성과 유연함을 넓혀 줄 것입니다.

1,600명의 마음을 얻은 소통력
저는 혼자가 아닌 주변과 함께 새로운 목표에 도전하는 것을 즐깁니다. 서울시 홍보 대사에 도전하여 독도 홍보를 기획/진행하며, 서울특별시 및 반크와 함께 3개월간 일주일 2회 이상의 미팅을 이끌며 파트너쉽을 유지하였습니다, 팀원과는 홍보 전략 및 콘텐츠 구성 등 다양한 아이디어를 공유하며 최선책을 찾고자 하였습니다. 그 결과, 명동 프로모션 진행에서는 ‘플래시몹’을 실행하여 시민으로부터 1,600장의 응원 메시지를 확보하였습니다.


3.본인이 이룬 가장 큰 성취에 대하여 
독도를 알린 명동 ‘쫄쫄이맨’의 투혼
서울시 홍보 대사로 독도 표기 오류 정정에 관한 명동 길거리 홍보를 했습니다. 
500장의 응원메시지 확보를 목표로 홍보 1달 전부터 내. 외국인 설문조사를 실행하였습니다. 나이별, 방문 목적별 행동 패턴을 분석하여, 역사에 관한 심리적 거리감이 20대 이하에 존재한다는 사실을 도출했습니다. 친근한 대화법과 1:1 접근을 통해 거리감을 줄이고자, 3주간 화장품 및 의류 매장을 찾아다니며 서비스를 전달하는 점원들의 행동과 말투를 유심히 살폈습니다. 인사와 멘트 구성, 발성, 표정관리 등을 분석/연습하며, 환경과 고객의 특성을 고려한 소통이 중요하다는 사실을 배울 수 있었습니다.
 하지만 명동에서는 수많은 유동 인구로 1:1 홍보계획 실행이 어려웠습니다. 혼잡한 상황에 팀의 분위기는 혼란스러워졌고, 당황한 팀원들은 홍보 날짜 연기 및 소수 사람에게만 홍보한 뒤 컴퓨터 편집으로 끝낼 것을 유혹하였습니다. 불리한 상황을 극복하고자 사람들이 많은 것을 역이용하여 ‘진실은 감춰지지 않는다.’는 컨셉을 설정하였고, 은색 쫄쫄이 착용과 플래시 몹을 통하여 시각적 효과를 이끌자고 제안했습니다. 제 의견은 공감을 얻어 플래시 몹을 진행할 수 있었고, 그 결과 1,600장이라는 목표치 이상의 응원메시지를 받을 수 있었습니다. 홍보과정은 영상 제작을 하여 해외 웹의 독도 표기를 요구하였고, 3달간의 E-MAIL 연락과 웹 시정요구를 통해 15곳의 표기도 이끌었습니다. 

예상하지 못한 상황에서도 다른 시선으로 접근하며 실행하였기에, 흔들리지 않고 목표를 달성할 수 있었다고 생각합니다. 그동안 아비스타만의 차별화된 홍보/마케팅을 통해 변화에 대응하며 단계적으로 성장해왔듯이, 저의 상황대처 및 실행 역량은 고객과 시장 사이의 커뮤니케이션 및 홍보 전략을 절충, 조정하는 데 도움이 될 것입니다.


4.본인의 가장 큰 실패 경험에 대하여
고객과의 ‘소통’이 이끈 카페 월 매출 40% 상승 전략
카페에서 아르바이트하던 초기, 거리의 잠재고객들에게 홍보 전단을 건네며 오픈 사실을 알렸지만 1달 동안 하루 평균 방문 고객이 10팀에 그쳤습니다. 저조한 매출로 고민에 빠진 사장님께 도움이 되고자 다음의 3가지 방향으로 준비하였습니다.
 
 첫째, 주변 카페 30곳을 방문하며 주문부터 음식 서빙, 서비스까지 세밀하게 살폈습니다. 그동안 고객들의 불편과 Needs를 찾지 않은 체, 음식과 서비스만이 전부인 줄 알았습니다. 비교 분석 과정에서 경쟁사의 비슷한 것을 모방하기에 그쳤다는 것이 약점으로 파악할 수 있었습니다. 잘 되는 카페의 이면에는 가게마다 손님을 배려한 서비스 차별화 전략을 찾을 수 있었습니다. 
 둘째, 문제점 해소와 차별화 요소를 설정하고자, 매장 방문 고객과 주변 유동 인구를 대상으로 우리 카페의 내외부 문제점을 조사했습니다. 타 카페 주 고객 의견 및 서비스 비교 분석과정에서 20대 초반에 ‘신규’라는 불안감이 존재한다는 사실을 도출하였습니다.
 셋째, 기존 고객들의 반응과 요구를 살펴 고객 충성도를 유지하고자, 방문 고객층이 가장 많이 사용하는 ‘페이스북 페이지’를 제작하였고, 할인쿠폰을 제공하며 서비스와 음식에 관한 의견표현을 부탁하였습니다. 소통을 통한 고객 확보/활용은 지속성을 유지하리라 생각하여, 페이스북 페이지를 카페 내부 활용에 그치지 않고 잠재 고객과도 연결하였습니다. 카페 외부 TV에 ‘페이스북 고객 반응’을 보이게 하여 지나가는 사람들의 관심과 차별화된 카페 홍보를 하고자 하였습니다.
 
그 결과, 잠재고객의 불안감을 없애며 카페 신규 회원 25% 증가와 함께 월 매출 40% 상승까지도 이끌었습니다. 이 경험을 통해 고객의 잠재 Needs를 찾으려는 적극성을 키우며, 고객과의 네트워크 형성/활용이 중요하다는 사실도 배울 수 있었습니다. 홍보의 역할이자 핵심은 ‘시장과 고객의 입장에서 고려한 전략을 통해 소통하는 것’이라고 생각합니다. 고객의 불편과 문제점을 해결하려는 저의 경험과 소통하려는 의지를 바탕으로, 홍보/마케팅의 가치를 실천하겠습니다.

안녕하세요? 회원님! 스카우트 컨설턴트입니다.
회원님께서는 마케팅을 지원하고 계시네요. 날카로운 조언을 부탁하셨으므로 직설적으로
클리닉을 해드리겠습니다. 우선 제가 회원님의 자기소개서를 읽는 순간, 크게 두 가지의
문제점이 발견되었습니다. 첫째, 자기소개서의 첫 문장에 있습니다. 인사담당자들은 바쁜
사람들입니다. 게다가 마케팅에 지원하는 이력서는 정말 많이 쌓여있지요. 그런데, 첫문장이
‘중핚교 시절 고백을 망설이다가..’로 시작이 되니 더 이상 관심있게 읽을 필요가 없어집니다.
그러나, 뒷 부분까지 읽으면 마케팅/홍보 분야의 역량이 많은 사람으로 보여집니다만... 
둘째, 제가 이것과 똑같은 이력서를 인터넷에서 보았지요. 본인이 모까페에 이력서클리닉을
신청하신 부분이 돌아다니고 있는지는 모르겠으나, 제가 보기에는 샘플이력서를 베낀 것이
아닌가 하는 생각도 듭니다. 게다가 2번 본인의 역량에 관하여 쓴 부분은 정말 이론적인
부분이어서 진짜 자기 것이라는 생각이 들지 않습니다. 진짜 자기 이력서라는 생각이 들게 
하실려면 경험을 통하여 역량을 어필하셔야 할 것 같습니다. 
그래서 제가 드리고 싶은 말은 성장과정은 완전히 다르게 쓰셔야 합니다.
지원분야가 마케팅/홍보 분야를 지원하면서 가장 중요한 것은 당연히 인사담당자를 대상으로
자기자신을 효과적으로 마케팅을 해야 하는 것이지요. 차라리 고루하지만 부모님의 가르침을
통한 자신의 성장과정 속에 마케팅과 홍보 분야에 대한 꿈을 키워온 자신만의 이야기를
담담히 쓰시는 것이 더 좋지 않을까 합니다. 본인의 역량 부분에서는 중요하다는 사실을
배울 수 있었다는 말이 많이 나오는데, 무엇 때문에 배울 수 있었는지 경험을 통하여 
구체적으로 기술 해주시는 것이 좋습니다. 
그리고 본인의 성격 강점에서 두괄식으로 결론을 먼저 쓰고  그것을 풀어 나가는 형태로
하시기 바랍니다. 단점부분은 인정받고 싶은 과욕이라는 표현 보다는 ‘무엇이든 최선을
다하자’ 라는 생각으로 조금 더 잘하고 싶은 욕심에 개인적으로는 다소 버거운 목표 설정을
통해 심리적 부담감을 가져 오기도 했으며.....로 표현하는 것이 
‘모두에게 인정받아야 직성이 풀립니다.’ 보다는 괜챦을 것 같습니다. 
또한 ‘결국, 프로젝트....치명타를 입힐 수 있다는 것을 배웠습니다‘ 는 생략해야 합니다. 
이 부분 때문에 자칫 치명타를 입을 수 있겠네요. 
요즈음 회사는 아무리 똑똑하고 역량이 있어도 잘 어울리지 못하거나 과욕으로 팀 전체의 
진행에 영향을 주는 사람을 꺼리고 있답니다. 역량도 충분하고 탁월한 기획력과 분석력으로
준비도 많이 해왔으므로 인사담당자에게 ‘나’를 홍보한다는 마음으로 다시 준비를 해 보십시오. 
멋진 홍보전문가가 될 것을 응원하겠습니다.

2012.12.12 14:12