공항공사 자소서입니다. 생각보다 문항이 많아 어려웠는데, 분량은 오히려 적어서 맞춰 적기 너무 힘드네요 ㅠㅜ
아무튼 첨삭지도 부탁드립니다!


[열정도전정신]
조직이나 단체에서 주어진 수준 이상으로 목표를 설정하고 도전하며 성취한 경험을 다음의 세부 항목에 따라 작성해 주십시오.

1. 언제 어떠한 성격의 조직 또는 단체에서 가지게 된 경험이었으며, 당신의 역할은 무엇이었습니까? [200자 이내]
<미국에서의 방송사 인턴 활동>
2011년 11월, 미국 국무부 산하 ‘방송위원회(BBG)’ 소속의 ‘미국의 소리(VOA, Voice of America)라는 방송기관에서 인턴 활동을 시작했습니다. 이곳의 한국어 부서(Korean service)에서 주로 인터넷 웹 페이지 관리 및 기사 게재, 뉴스취재 보조 등의 업무를 수행하였습니다.

2. 조직 또는 단체에서 주어진 목표는 무엇이었으며, 재설정한 목표는 그와 어떤 차이가 있습니까? [200자 이내]
한국어 부서는 미국 내에서 발생한 북한을 포함한 한반도 관련 소식을 취재하고 보도하는 임무를 수행합니다. 제작된 뉴스는 대부분 라디오 방송을 통해 전달되고 있었으나, "2011년 연말 프로그램평가"에서 영상 방송을 신설하여 정보 수요층을 확대하라는 권고가 있었습니다. 따라서 제가 속한 한국어 부서에서는 직원들의 영상 제작 역량을 강화할 필요가 있었습니다.

3. 목표달성 과정에서 겪게 된 어려움은 무엇이었으며, 이를 어떻게 극복하였는지 구체적으로 작성해 주십시오. [400자 이내]
<김정일 전 위원장의 사망>
2011년 12월 17일, 북한의 김정일 전 위원장의 사망 소식과 함께 각종 특집기사가 쏟아져 나왔습니다. 예상보다 일찍 영상 방송 프로그램을 편성해야만 하는 문제가 발생했고, 설상가상으로 영상편집 담당자는 휴가를 간 상태였기에 특집 기사의 영상물을 편집할 인력이 절실히 필요한 상황이었습니다. 대학 교내방송국원으로 활동하면서 영상 편집 프로그램을 다룬 경험을 되살린다면, 긴박한 상황에 도전해 볼 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 판단하여 인턴임에도 불구하고 스스로 지원하였습니다. 임무를 수행하기 위해 외국어 부서의 영상 편집 담당자를 직접 찾아가 모르는 부분에 도움을 요청했고, 일과시간이 지난 이후에도 계속해서 추가적으로 업무를 수행함으로써 부족한 부분을 보완하려 노력했습니다.

4. 최종적으로 달성한 성과는 어떠했으며, 스스로 평가할 때 주어진 목표대비 어느 정도 달성하였습니까? [100자 이상 200자 이내]
<도전, 황금알을 낳다>
여러 측면에 걸친 노력을 통해 결국 마감시간 안에 무사히 영상 편집을 마무리 할 수 있었습니다. 뿐만 아니라, 이러한 도전을 계기로 기대 이상의 성과를 이끌어냈습니다. 부서 내에서 적극적인 모습을 인정받아 더 중요한 업무도 수행하게 됐으며, 타 부서의 외국인 친구들과의 교류가 잦아지면서 국제적 업무 수행 능력도 키울 수 있었습니다.


[창의성]
기존 방식이나 현상에 대해 문제의식을 갖고 독창적이고 다양한 방식으로 문제를 개선한 경험을 다음의 세부항목에 따라 작성해주십시오.

1. 언제, 무슨 상황에서 어떤 문제의식을 가졌습니까? 그러한 문제의식을 가지게 된 계기는 무엇입니까? [200자]
<크레페 장사>
2011년 미국 뉴욕, 디저트 음식인 크레페(crepe)를 파는 소규모 가게에서 아르바이트할 때의 일입니다. 여름 휴가철을 맞이하여 고객 방문 수가 줄었고 하루 매출이 50% 급감한 경우도 있었습니다. 가게 사장님은 메뉴 수를 줄여 비용을 절감하려 했지만, 저는 오히려 신메뉴 개발을 통해 새로운 수요를 창출해야 한다고 생각했습니다.

2. 문제를 개선하기 위해 당신이 접근한 방식들은 무엇이었으며, 기존 방식과의 차이는 무엇입니까? [300자]
<정확한 문제 인식과 시장 분석>
매출액 하락의 문제에 대해 2가지 방식으로 대응했습니다. 첫째, 문제 상황을 정확히 파악하려 했습니다. 휴가철을 맞이하여 주요 고객이었던 여성 직장인들의 방문 수가 줄어 수요가 감소한 것이 문제의 발단이었습니다. 둘째, 시장 분석을 통해 적극적인 마케팅 계획을 세웠습니다. 기존에는 메뉴 수를 줄여 비용을 절감하는 소극적인 방식을 취했지만, 뉴욕 중심가에 위치한 가게의 입지조건과 수많은 관광객에 근거하여 새로운 수요층을 이끌어 낼 수 있는 공격적인 마케팅 활동이 적합하다고 분석했습니다.

3. 당신이 고안한 방식을 실제 적용해 보았습니까? 적용과정에서 어려움은 없었습니까? [300자]
<디저트의 요리화, 불고기 크레페 출시!>
새로운 수요를 이끌어 내기 위한 2가지 마케팅 계획을 실행했습니다. 첫째, 신메뉴의 개발입니다. 대부분의 기존메뉴가 과일 및 초콜릿 크레페로 이뤄졌었기에 어디까지나 디저트 음식이라는 한계가 존재했습니다. 이에, 뉴욕의 수많은 관광객을 대상으로 디저트를 넘어선 한 끼의 식사가 될 수 있는 불고기 크레페를 출시했습니다. 둘째, 인지도 향상을 위해 건물 밖에서 샘플 시식 활동을 수행했습니다. 소규모 가게의 낮은 인지도의 문제점을 보완하기 위해 샘플 시식과 같은 홍보 활동이 필요했기 때문입니다.

4. 당신이 제안한 방식으로 인해 개선된 결과를 구체적으로 작성해 주십시오. [200자]
<하루 평균매출액 10% 상승>
공격적 마케팅 활동을 통한 매출액의 상승효과가 실제로 있었습니다. 8월 기준 하루 평균매출액이 200달러 규모였던데 비해, 10월 한 달 동안의 하루 평균매출액은 220달러 규모로 상승했습니다. 이러한 경험을 통해 얻은 창의적인 사고 능력을 잘 활용한다면 인천공항의 비전에 부합하는 인재로 거듭날 수 있을 것으로 생각합니다.


[팀워크]
조직 또는 단체의 목표달성을 위해 헌신적인 태도로 구성원들과 적극적으로 협력한 경험을 다음의 세부항목에 따라 작성해 주십시오.

1. 언제, 어떠한 성격의 조직 또는 단체에서 가지게 된 경험이었으며, 당신의 역할은 무엇이었습니까? [200자]
<미군부대에서의 군복무>
외국부대의 낯선 환경에서 카투사 병사로 군복무를 수행할 때의 경험을 소개하겠습니다. 미군부대는 상병으로 진급함과 동시에 각종 훈련과 업무에서 아래 분대원들을 하나로 통솔하는 리더로서의 자질이 요구됩니다. 2009년, 저 역시 상병으로 진급하면서 한국인으로서 미군 병사들의 협력을 이끌어 내는 쉽지 않은 역할을 수행해야만 했습니다.

2. 조직 또는 단체의 목표는 무엇이었으며, 이를 달성하기 위해 당신이 노력하고 헌신한 점은 무엇입니까? [300자]
<문화적 장벽 허물기>
군대라는 조직은 구성원들 간의 협력을 통한 단합을 목표로 합니다. 따라서 비록 국적은 다르지만 같은 목표를 추구하는 구성원이 되고자 노력했습니다. 첫째, 무엇보다 미국 병영문화 및 언어표현에 적응하기 위해 부대 축제와 같은 친목 도모 활동에 적극 참여했습니다. 둘째, 꾸준한 체력 단련 및 관리를 통해 미군에게 뒤처지지 않는 체력적으로 강인한 군인의 모습을 보여주려 했습니다. 셋째, 리더로서의 지식 및 능력을 시험하는 '미군 간부 장학 대회(NCO board)'에 출전하여 정신적 자질을 검증받으려 노력했습니다.

3. 다른 구성원들이 공동의 목표를 달성하는 데 적극적으로 협력하도록 당신은 어떤 노력을 했습니까? [300자]
<'내가 먼저', 솔선수범의 자세>
남의 협력을 얻으려 하기 전에 우선 제가 먼저 남에게 협력하여 도움을 줄 방법에 대해 생각했습니다. 첫째, 아래 계급 병사들에게 그동안 제가 배워온 훈련 및 업무에 대한 지식과 정보를 제공하고자 했습니다. 둘째, 위 계급의 간부들에게는 부대를 통솔하고자 하는 저의 의사를 자주 표현하려 노력했습니다. 일례로, 아침 구보나 부대 행군 시 무리를 이끌고 군가를 제창하는 역할에 적극적으로 자원하였습니다. 이러한 노력을 통해 아래위 계급에 먼저 협력함으로써 그들의 협력을 이끌어 낼 수 있었습니다.

4. 당신의 노력이 공동의 목표 달성과 다른 구성원들의 협력에 어떠한 영향을 미쳤습니까? [200자]
<협력, 행복으로의 길>
특히 실제로 야외훈련에 참가했을 때 효과가 컸습니다. 분대원들과 동화되어 함께 임무를 수행했으며 그동안 쌓아온 지식과 통솔력을 바탕으로 임무를 신속하게 완수하여, 훈련 수행 측면에서 뛰어난 성과를 얻을 수 있었습니다. 따라서 저는 바로 이러한 상호 협력이 인천공항이 추구하는 '행복'의 가치를 실현하는 방법을 제시한다고 생각합니다.

딸랑딸랑이님! 
어느새 찬바람이 아침저녁으로 불고 단풍이 절정을 이루는 계절이 되었네요..
공항공사에 취업을 목표로 하신 것으로 생각되는데 자신의 경험을 바탕으로 주어진 물음에 글자수를 맞추면서도 짜임새 있게 잘 작성하셨습니다.
매우 훌륭하게 작성하셔서 큰 수정은 필요 없겠으나 몇가지 보완하는 의미로 말씀드리겠습니다..

ㅇ 첫번째는 조직의 목표 달성을 위해 도전하고 성취한 경험을 작성하는 것입니다.

1. 조직경험과 역할 : 여기에서는 딸랑딸랑이님의 업무 조직과 수행업무를 잘 작성하셨습니다. 한가지 아쉬운 것은 왜 VOA에 들어갔는지? 어떤 특별한 계기나 자신의 의지가 어떻게 작용하였는지를 기록하셨으면 좋지 않았나 생각됩니다.
4. 달성성과 : 여기에서는 '기대이상의 성과를 이끌어 내었습니다.'라는 모호한 표현 보다는 좀 더 구체적인 성과를 제시하셨으면 좋을 것 같습니다. 방송은 정상적인 방송은 기본이며, 청취율이 성과의 척도이기 때문에 이점을 이용하셔야 할 것 같습니다. 예를들면 평균 청취율 00%를 상위하였다거나 숫자 제시가 어려울 경우 상관으로부터의 격려를 받았다는 내용도 좋습니다.

ㅇ 창의성
딸랑딸랑이님의 창의적 사고를 묻는 질문입니다. 창의적인 사고는 어느 순간 번쩍하는 아이디어를 통해 주어지기도 하지만 실제로는 논리적이고 타당한 근거를 통해 나오는 것이 일반적입니다.
1.에서는 왜 그런 문제의식(즉, 신메뉴 개발을 주장한 이유, 계기)이 생겼는지의 부분이 추가되면 더욱 설득력 있는 내용이 될 것 같습니다. 

ㅇ 팀워크
여기에서는 딸랑딸랑이님의 군경험을 통해 조직원들간의 단합, 신뢰를 얻어낸 경험을 잘 작성하셨느데요. 지금의 내용도 정말 좋지만 진짜 질문의 의도는 조직원들간의 갈등이 생겼을때 이를 어떻게 극복하였고 그때 어떠한 역할을 수행하였는지를 묻는 것입니다. 조직 구성원간의 문제는 없는 것이 가장 좋지만 그러한 갈등이 없는 곳을 없습니다. 어떤 특정 훈련을 앞두고,혹은 수행하는 중에 일어난 갈등을 해결하여 분대가 좋은 평가를 받았다거나 학업, 친구들과의 관계 속에서 일어났던 에피소드도 한번 잘 생각해 보셨습으면 합니다.

자기소개서의 내용이 전반적으로 짜임새 있고 잘 작성되어 있습니다. 조금 아쉬운 부분은 구성상 클라이맥스가 나오고 구체적인 결과가 있어야 하는데 '기대이상의 성과...', '이러한 성과를 통해 얻은 창의적인 사고능력을 잘 활용한다면...', '훈련수행측면에서 뛰어난 성과를 얻을 수 있었습니다.' 등은 인사담당자 입장에서 정확한 판단을 할 수 없는 애매모호한 표현입니다.
인사담당자에게 '나는 열심히 노력했다.. 혹은 기여를 했다.. 좋은 성과를 이루었다' 라고 둘러치는 것보다
나는 이정도의 역량과 능력을 가진 사람이다... 라는 인식을 명확하게 던질 필요가 있습니다. 

딸랑딸랑이님의 빛나는 미래를 기대하겠습니다.
감사합니다. ^^

2013.10.21 11:16