삼성SDS 컨설팅본부 조장래 IT 경영 컨설턴트(31). 영국 캠브리지 대학에서 항공재료공학 박사학위를 수료한 그는 관련 분야 연구소로 가지 않았다. 공학도로써 논리력과 창의력, 문제해결능력에 자신이 있었던 그는 평소 관심이 많았던 기업경영쪽으로 눈을 돌렸고 현재에 이르게 되었다. IT 경영 컨설턴트인 그는 고객사의 정보화전략을 수립하는 ISP (Information Strategy Planning) 프로젝트와 업무프로세스를 혁신하는 PI (Process Innovation) 프로젝트를 주로 수행하고 있다. 즉 기업을 객관적인 입장에서 평가하고 문제에 대한 솔루션을 제공하는 흥미진진한 업무라고 할 수 있다.
“다양한 분야의 업무를 습득할 수 있어 저 자신에게 많은 도움을 주는 것 같아요. 프로젝트 단위로 업무를 수행하니까 똑같은 업무가 아니라 늘 새롭고, 주로 고객사에 상주를 많이 하기 때문에 한 회사에서만 근무하는 사람들보다 훨씬 많은 네트워크 형성이 가능합니다.”
고객의 적극적인 참여와 활발한 커뮤니케이션을 유도하고 유지하는 것이 프로젝트의 성패를 크게 좌우하기 때문에 고객의 생각을 많이 끄집어 내어 논리적으로 분석하고 정리하기 위해 고객과의 관계유지에 늘 힘쓰고 있다.
“다양한 고객을 상대해야 하는데 처음에 고객과 신뢰를 쌓는일이 가장 중요하고도 어려운 것 같아요. 컨설턴트 개인지식이나 능력으로 고객의 문제를 해결하는데는 한계가 있어 지속적으로 트렌드를 공부하고 아이디어를 내야하므로 긴장감을 늦출수 없습니다. 각기 다른 프로젝트마다 여러 고객사에 상주해야 하기 때문에 생활에 잦은 이동이 발생하는데 때에 따라서는 가족과 떨어져 생활해야 하는 경우도 있습니다.”
요즘 프로세스 혁신(PI)방법론에 푹 빠져있는 그는 다양한 분야에 대한 노하우를 쌓고, 동시에 한 업무 프로세스에 깊이 파고들어 최고의 전문가로 성장하고 싶다. T자형 인간으로서 다양함과 전문성을 동시에 갖추어 제3국으로 진출한 후 그 나라의 국가산업 개발 혹은 발전을 위해 노하우를 전달해 주고 컨설팅을 하는 것이 그의 꿈이다. 자기계발을 위해 경영대학 세미나 교육과정에 참여하고 있으며 프로젝트 수행에서 얻는 지식이나 노하우를 개인 문서화하여 관리하고 있다. 다방면의 독서도 게을리하지 않는다.
취업을 눈앞에 두고 연구직과 컨설팅직을 놓고 많이 고심했던 그는 자신이 하고 싶은 컨설팅을 선택했고 컨설팅업에서 가장 중요하게 여기는 문제해결능력을 위해 수많은 case study와 논리적으로 답할 수 있는 수많은 인터뷰 연습을 했다.
“컨설턴트라는 직업은 겉에서는 화려해 보이지만 실제는 꾸준한 자기계발과 고객을 리딩하기 위한 노력이 많이 필요합니다. 지속적인 지식습득과 건전한 비판능력을 갖추어야 하며 또한 이것들을 즐길 수 있어야 하죠. 자신이 즐길 수 있는 것이 무엇인지 발견하고 그것을 향해 열정을 가지고 나아가는 것이 가장 중요합니다. 지금 자신이 정말 무엇을 하고 싶은지 한번 돌아보시길 바랍니다.”
==도명희 스카우트 홍보팀(mhdo@scout.co.kr) |
