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그곳 홈페이지를 보시면 알겠지만, 콜센터아웃소싱업체입니다.
CRM약자 그대로 custom relation management 인데, 일종의 고객관리를 해주는거죠. 어떤 기업이 상품을 판매하면,당연히 이 상품의 문제나 의문점을 전화로 물어볼거고,그런 고객에 답변해줘야하니까요. 이런 부분을 어떤기업이 안고있기 부담스러울때,따로 아웃소싱즉 외주업체에 계약하고 맡기게됩니다.
콜센터에이렇게 접수된 고객정보db를 관리하는 소프트웨어나 패키지가 필요하고,이런것을 구성하게 해주는게 CRM개발자가 하는일로 알고있습니다.좀 제가본 협소한개념으로 말씀드린건데,기본랭귀지와 DB지식도 있어야하지만, 업체마다 자체적인 패키지가 있어서 ,개발하는걸로 알고 있습니다.교환기나 네트웍연결부분도 필요하기때문에,실무는 그런회사에서 직접업무를 해야 알수있겠지요. 여러분야가 결합되어있기때문에 랭귀지나 DB상식으로만 하는건 아닐겁니다.
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: 네이트(nate.com) 면접 갔다오신분??
: 혹시 커플매니저 일관련 면접 보신분 계세요?
