[면접위원이 질문을 하면서 관찰하는 점은 이거다!]
면접위원(interviewer)이 입사지원자(interviewee or applicants)를 면접하면서 파악하고자 하는 점은 어떤 것들일까?
면접위원 자신도 다양한 경력과 특성을 가진 사람이라는 점을 인지할 필요가 있다. 어떤 간부사원은 신입사원부터 별 어려움 없이 승승장구하여 직장에서 겪을 수 있는 어려운 일들을 별로 겪지 못한 사람이 있는가 하면, 어떤 이는 많은 어려움을 겪으며 다양한 분야에서 특이한 경험을 쌓아 노련해진 간부사원도 있다.
이와 같이 여러 유형의 사람들이 함께 면접위원으로 구성되어 신입사원을 대하는 자세 역시 매우 신중하다. 면접은 해당기업을 끌고 나갈 미래의 조직 구성원을 선별하고, 회사에 수익을 가져다 줄 인재를 뽑는 과정이다.
당신이 그 입장이라면 어떻게 함부로 사람을 판단하려고 하겠는가?
그들이 사원을 만나 보고 대화를 하고 질문을 던지면서, 이력서에 명시된 내용 이외에 파악하고 이해하려고 하는 점들은 무엇일까?
1. 직무수행 능력과 적극성
아무리 학력과 경력이 화려하다고 해도 지원자의 능력이나 적극성을 이력서에 명시된 글의 내용만으로 파악하기는 쉽지 않다.
특히 신입사원의 경우 경력이나 경험이 없으므로 학교에서 공부한 성적이나 학창시절의 과외활동만으로 그의 능력이나 적극적인 태도를 인지할 수는 없다.
그러므로 말을 걸어 보고 대답하는 자세와 얼굴표정, 유연한 태도와 예의범절, 도전정신 등을 파악하려고 한다.
2. 성실성, 진실성, 협조성
말하는 태도나 표정을 보면 그가 얼마나 진지하고 성실한가를 파악할 수 있다. 면접위원은 대체로 3`~ 5년 이상 직장생활을 한 간부 사원들이므로 조직 내에서 사람들을 대하고 판단하는데 숙련되었다.
피면접자가 아무리 임기응변력이 뛰어나고 언어표현력이 좋아도 그가 진실을 담아 자기의 의지를 표현하는가를 알 수 있다. 물론, 판단의 오류가 있을 수 있으나 여러 사람이 함께 질문을 하고 답변을 듣는 과정에서 성실하고 정직한 태도는 속일 수 없다.
3. 외국어 구사능력과 적정한 직무 활용성
TOEIC이나 TOEFL 점수로 영어를 얼마나 잘 구사하는가를 정확히 판단하기는 어렵다. 점수가 높은 지원자에게 영어로 말을 걸어 보면 우물쭈물하며 자기 의사를 적절하게 표현하지 못하는 사람이 많다.
이는 우리 나라의 외국어 교육방식에 문제가 있음을 단적으로 나타내는 것이지만, 이를 확인하지 않고 점수로 어학능력을 판단하는 오류를 피하기 위해 테스트를 하는 기업이 늘고 있다.
이외에도 사회생활을 하며 기업과 자신의 발전을 위해 노력할 수 있는 구체적인 계획을 검증하고, 장차 회사에서 활용할 분야가 어느 쪽인가를 확인하기 위해서 면접을 본다.
어문계열 전공자가 영업분야에 특출한 재능을 갖고 있는 경우도 있고, 공학계열의 전문가가 경영관리 부문에 탁월한 능력을 보이는 경우도 있다. 이는 직접 만나서 이야기 하지 않으면 발견되기 어려운 부분이다.
4. 첫 인상(밝은 표정과 웃음 등)
사람은 첫 인상이 매우 중요하다. 어딘가 그늘이 있고 어두운 사람보다는 밝고 명랑한 사람이 발전적이라는 평가를 받는다. 항상 밝을 수는 없지만, 적극적이고 진취적인 사람은 얼굴의 표정과 피부의 상태로도 알아 볼 수 있다.
항상 웃음이 깃들여져 있는 사원은 조직 구성원들 사이에서의 업무협력과 지원측면에서도 바람직하다. 매사에 부정적이거나 의지가 약해 힘이 없어 보이는 경우, 모든 부서에서 그를 원하지 않는다면 어떻게 할 것인가?
이력서에 사진도 붙이지 않는 요즘, 면접에서 파악하고자 하는 요소는 한 두 가지가 아니다.
5. 조직 적응력과 판단력
우수한 실력으로 일류학교를 졸업했어도 특이한 성격과 습관으로 인해 조직 적응력이 약한 사람이 있다. 자신의 주장이 너무 강하거나 편협한 사고로 타인과 협력해야 할 업무에 지장을 초래하는 경우가 있다. 순간적인 판단이 흐려서 항상 오류를 범하기도 한다.
능력이 탁월하고 참신한 아이디어가 놀랄 정도지만 어느 부서나 팀에서도 그를 원하지 않아 갈 곳이 없는 사람도 있다. 짧은 시간 안에 이런 사람들을 분간해 내는 일은 쉽지 않으며, 면접위원의 입장에서도 그런 사람을 선발하게 될까 우려하고 있다.
그래서 더욱 복잡한 질문을 던져 정확한 답을 요구하고 좀 더 어려운 상황을 만들어 해결방안을 이끌어 내고자 한다.
[사원 채용 방식이 변하고 있다.]
종래에는 사원을 채용하기 위해 사원모집 광고를 며칠씩 신문에 내고, 우편이나 직접 방문을 통해 입사지원서류를 접수한 후, 채용예정인원의 몇 배수를 서류전형에서 골라 내고, 상식이나 논술 등 입사시험도 치렀다.
이런 과정을 거쳐 선발된 소수의 대상자를 회사의 간부급 사원(주로 임원, 부장급)들이 그룹으로 또는 한 명씩 면접을 보기 때문에 주관적 판단으로 결정되는 경우가 많았다.
그러나 시대가 급변하는 최근에는, 사원모집의 처음단계부터 인터넷을 통해 서류를 접수하고, 자격증이나 사진을 첨부하지 않아도 기록한 내용만으로 컴퓨터 심사를 한 후, 일정조건에 따라 선별된 지원자를 골라 적성검사를 한다.
적성검사를 통해 인성과 적성, 허위성 등을 판별하고 논술고사나 면접을 거치게 된다.
면접방식도 다양해지고 있다. 면접위원으로는 젊은이들로 구성하여 최신의 기술과 신세대 사고를 분석하고 판단할 수 있도록 하기도 한다. 면접의 방법도 다양해지고 있다.
소그룹으로 지원자를 묶어 토론을 시켜 보기도 하고 맥주를 마시며 자유로운 분위기에서 의사를 표현하고 뜻을 전달하도록 하는 기회를 주기도 한다. 면접위원으로 선발된 직원들과 함께 등산을 가기도 하고 주제를 정해 프로젝트를 수행하도록 한다.
한시가 급한 입사 지원자로서는 기다리기 힘들고 때로는 짜증이 나기도 하지만, 어쩔 수 없다. 오히려 그런 과정이 자신을 좀 더 정확히 나타낼 수 있는 기회이며, 하나의 훈련과 연습일 수 있다.
그렇게 오랜 과정을 거치다가 탈락되는 경우 실망이 크겠지만, 입사에 합격한다면 얼마나 더 값지게 느낄 수 있겠는가?
귀하가 수억을 들여 기업을 설립하고 우수 인재를 뽑으려 한다면, 이력서 몇 줄과 한 두 마디 대화로 우수인재를 판단할 수 있겠는가?
입사지원자도 기업의 채용시스템을 이해하고 협조해야 취직하는데 도움이 될 것이다.
(筆者 著 "어제 쓴 이력서는 찢어 버려라" 중에서)
[ 옮긴 이 : 홍 석 기 ]
(주) 스카우트 계열사 HT Consulting Inc. / 대표
[www.htconsulting.co.kr]
"한국직업능력개발원" 사외 위원
skhong@htconsulting.co.kr
skhong@scout.co.kr
著書 : 취업안내서 " 어제 쓴 이력서는 찢어 버려라 "외 1권
[알려드립니다]
제가 스카우트BBS 의 "궁시렁게시판"에 참고가 될만한 글을 많이 올려 놓았습니다. "이름"과 "홍석기"를 검색key word로 치면 찾기 쉽습니다.
많은 분들께서 저의 글을 읽어 주시어, 항상 고마움 느끼고 있습니다. 저의 실제 경험과 생각을 보다 더 생생하고 가치있게 정리해 드리고자 합니다. 지속적인 관심과 성원을 기대합니다.
참고로, (주) 스카우트 계열사인 헤드헌팅기업 HT Consulting 사의 홈페이지를 새로 단장하였습니다.
(www.htconsulting.co.kr)
자신의 전직, 이직, 경력개발 등에 관하여 질문하시거나 의견을 주시면, 정성껏 답해드리고자 합니다. 많은 이용 바랍니다.
홍 석 기 올림.
: 엘칸토 영업관리
: 면접은 이렇게 준비하세요 / 요령은 없다 !
