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경제·경영·무역·영업
| 자격증명 : 텔레마케팅관리사 | ||
| 분야 | 국가공인자격증 시행처 | 한국산업인력공단 |
▶ 수행직무
- 원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 인바인더와 아웃바인더의 직무수행
▶취득방법
① 시 행 처 : 한국산업인력공단 (☎ 02-3271-9190~1)
② 응시자격 : 제한없음
③ 시험과목
- 필기 : 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객응대
- 실기 : 텔레마케팅 실무
④ 합격기준
- 필기 (매과목 100점) : 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상1
- 실기 (100점) : 60점 이상
▶ 출제경향
- 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매?관리를 할 수 있는 능력의 유무
- 시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무
▶ 진로 및 전망
- 관련직업 : 텔레마케터, 전화고객상담원
▶ 실시 기관명
- 한국산업인력공단
▶기관주소
- www.hrdkorea.or.kr
- 원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동원하여 인바인더와 아웃바인더의 직무수행
▶취득방법
① 시 행 처 : 한국산업인력공단 (☎ 02-3271-9190~1)
② 응시자격 : 제한없음
③ 시험과목
- 필기 : 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객응대
- 실기 : 텔레마케팅 실무
④ 합격기준
- 필기 (매과목 100점) : 매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상1
- 실기 (100점) : 60점 이상
▶ 출제경향
- 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매?관리를 할 수 있는 능력의 유무
- 시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무
▶ 진로 및 전망
- 관련직업 : 텔레마케터, 전화고객상담원
▶ 실시 기관명
- 한국산업인력공단
▶기관주소
- www.hrdkorea.or.kr
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