|
|
모바일웹 검색서비스의 만족도는 구글이, 모바일앱 검색서비스 만족도는 다음이 가장 높은 것으로 나타났다.
시장조사기관 메트릭스(www.metrix.co.kr, 대표이사 조일상)가 최근 발표한 2012년 상반기 모바일포탈서비스 만족도조사에 따른 결과이다. 소비자들은 모바일웹과 모바일앱 중 모바일웹을 이용할 때 더 만족하는 것으로 나타났다. 모바일웹의 만족도는 65.35점, 모바일앱은 63.82점으로 모바일웹의 만족도가 더 높게 나타났으며, 모바일앱의 만족도가 낮은 이유는 접속용이성, 빠른 로딩타임 등 주로 ‘사이트 접속’에서 모바일웹 보다 만족도가 낮기 때문인 것으로 나타났다. 네이버는 모바일 검색서비스 중 가장 높은 인지도(최초상기도: 50%)와 가장 높은 이용률(85%)을 보이고 있으며 모바일웹의 충성도(충성고객비율, 지속의향, 타천의향 등) 또한 높게 나타났다. 하지만 만족도에서는 웹과 앱에서 각각 구글과 다음 등 다른 사이트에 다소 밀리는 양상을 보이고 있다. 모바일웹 만족도는 구글(67.79점), 네이버(65.46점), 다음(64.46점), 네이트(63.59점) 순으로 나타났다. 이번 조사에서 가장 높은 만족도를 보인 구글의 경우, 2011년 하반기 조사에서도 모바일웹 만족도 1위를 차지한 바 있으며, 총 11가지 속성 중 사이트접속, 컨텐츠, 검색결과 등에 관련된 7개 속성에서 가장 높은 만족도를 보이고 있다. 모바일앱 만족도는 다음(65.18점), 네이버(64.13점), 네이트(64.13점), 구글(61.07점)의 순으로 나타났다. 2011년 하반기 조사에서는 모바일앱에서도 구글, 네이버 순으로 높은 만족도를 기록하였으나 이번 조사에서는 다음이 가장 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났다. 다음은 총 11가지 속성 중 초기화면, 컨텐츠, 검색결과 등에 관련된 6개 속성에서 가장 높은 만족도를 기록하였으며, 모바일앱 충성도 지표(충성고객비율, 지속의향, 타천의향 등)에서도 가장 높은 점수를 받았다. 이번 조사는 전체 스마트폰 이용자 중 모바일 주요 검색사이트 이용자 1,000명을 대상으로 진행되었고, 표본오차는 95% 신뢰수준 하에 ±3.09 이다. [뉴스와이어 제공]
|
: 작년 태풍 등 자연재해 피해상황 국가별 공식 발표
: 한국석유공사, 일일유가동향(12.02.08) 발표
