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● 아이디어를 기회로 바꾸는 실행자
아이디어가 뜻한 대로의 성과를 창출할 수 있는지는 실제로 해보지 않고서는 알 수 없다. 따라서 창의적인 성과의 대부분은 다양하게 실행해보고 반복되는 실패 과정에서 해답을 얻어낸다는 특징을 보인다. 실행이 뒷받침되지 않는다면 성과로 이어질 수 없고, 보다 향상된 아이디어로 발전할 수 없다. 소프트 경쟁력은 저절로 생기는 것이 아니라 과감하고 다양한 실행을 통해 육성되는 것이다. 따라서 우리는 단순히 리더의 지시에 따라 업무를 수행한다는 수동적인 자세가 아니라, 일과 조직에 대한 주인의식을 바탕으로 자발적으로 몰입하고 다양한 실험을 해보려고 하는 자세를 가지는 것이 필요하다. 그런데 종종 창의적 아이디어가 바로 혁신적 결과물로 이어질 수 있다고 생각하지만, 그것은 결코 쉬운 일이 아니라는 점이다. 창의적 아이디어를 이끌어내는 것 자체는 상대적으로 쉬울 수 있다. 정말로 어렵고 중요한 일은 바로 상황을 고려하여 가장 의미있는 아이디어를 찾아내고 이를 실제 고객이 인정하는 가치를 제공하는 제품과 서비스로 만들어내는 것이다. 아이디어 선별 작업을 제대로 하지 못하면 이리저리 바쁘게 움직이지만 결국 의도했던 결과물을 만들어내지 못할 가능성이 높다. 열정을 가지고 창의적 아이디어를 만들어 내는 것도 중요하지만, 동시에 냉철한 판단으로 우선순위에 입각해 중요한 아이디어를 선별하여 실행해야 한다. 열정과 믿음은 잃지 말되 현실을 직시해야 하는 것이다. 소프트 경쟁력 확보를 위한 조직의 노력 강화 소프트 경쟁력을 갖춘 인재들을 확보하는 것은 결코 녹록한 일이 아니다. 소프트 경쟁력은 하루 아침에 만들어질 수 없다. 다양한 학습과 경험을 통해 통찰력과 기업가 정신을 기를 수 있는 환경이 뒷받침되어야 한다. 기업의 리더, 구성원 모두의 협력과 노력이 필요하다. 조직이 소프트 경쟁력을 확보하기 위해 노력해야 할 주요 포인트를 살펴보자. ● 차이에 대한 인정 우선 차이에 대한 인정이 필요하다. 평준화를 중시하는 교육제도, 기업의 조직 문화 등의 영향때문인지 한국 기업 구성원들의 의식 속에서는 ‘차이’ 또는 ‘다름’에 대한 관용이 부족한 것 같다. 그렇지만 소트트 경쟁력을 키우는 과정에서 우선 필수적인 요소가 독창적인 것, 지금까지 남들이 했던 것과는 다른 무엇을 만들어 내는 것이라고 할 수 있다. 그런데 최근까지 리더들은 튀는 아이디어를 내는 구성원보다 조직 내의 관행을 잘 따르고 지시사항을 잘 수행하는 구성원이 효율성과 결속력 측면에서 바람직하다는 평가를 해왔다. 그리고 구성원들이 조직의 미래를 위해 창의적인 아이디어를 제안하여도 ‘그것은 이미 해보았는데 효과가 없었다’, ‘지금까지 잘 되고 있는데 왜 바꿔야 하지’라고 말하면서, 아이디어를 배격해 버리는 경우가 종종 발생하였다. 이러한 상황이 지속되면, 결국 그나마 있던 구성원들의 창의성과 기업가 정신도 사라져버리고 만다. 차이를 만들어 내는 아이디어와 활동을 높게 평가하지 않는 한 소프트 경쟁력이 자라나기가 쉽지 않다. 애플은 자사 광고인 ‘Think Different’에서 이렇게 말하고 있다. “그들은 규칙을 좋아하지 않고, 현상을 전혀 존중하지 않는다. 이러한 사람들에 대해 결코 해서는 안 되는 일은 그들을 무시하는 것이다. 그들은 세상을 바꾸기 때문이다. 그들은 인류가 앞으로 나아가도록 해준다.” ● 위계적 문화와 획일성 타파 최근 서로 다른 기술의 융합이 심화되고 있는 현상에서 알 수 있듯이, 소프트 경쟁력이 발현되기 위해서는 서로 다양하고 이질적인 특성들이 결합되는 것이 필요하다. 위계와 획일성은 이러한 창의적 사고를 막는 가장 유해한 요소이다. 리더가 빠른 시간 내에 성과를 내는 데 급급하여 “그냥 내가 하라는 대로 해”라며 일을 진행하게 되면, 구성원들의 업무에 대한 책임감이나 창의력을 발휘하려는 의욕을 저하시키고 결국 조직 성과에 부정적 영향을 미치게 될 것이다. 특히 다양한 아이디어가 자유롭게 숨쉬고 서로 논의되어 실행될 수 있는 분위기를 만드는 것이 중요하다. 이를 통해 보다 넓은 시야를 가지고 다양한 산업과 비즈니스에서 검증된 타인의 아이디어, 기술 등을 창조적으로 재조합하여 새로운 가치를 만들어 낼 수 있는 구성원들이 조직에 넘칠 수 있도록 해야 한다. ● 아이디어가 꽃 필 수 있는 지원 환경 아무리 훌륭한 아이디어라 할지라도 이를 실행하기 위해 필요한 물적·인적 지원이 이루어지지 못한다면 아무런 소용이 없다. 구글(Google)을 설립한 세르게이 브린(Sergey Brin)과 래리 페이지(Larry Page)는 뛰어난 성능의 새로운 검색엔진을 개발하였지만 그들이 직접 사업을 전개할 생각은 전혀 가지고 있지 않았다. 하지만 그들의 지도교수는 논문은 언제든지 쓸 수 있지만 사업은 시기를 놓치면 할 수 없다고 말하면서 사업 시작을 적극 권장하였고, 초기 사업에 투자할 사람도 소개시켜 주었다. 그들은 자의반 타의반으로 10만 달러를 지원받아 스탠포드 대학교 인근의 허름한 차고를 빌려 사업을 시작하였고, 가능성을 알아본 투자자들의 도움을 받아 사업을 확장하기 시작했다. 2000년대 초반 매출이 1억 달러에도 미치지 못했던 구글은 2010년 290억 달러를 상회하는 매출을 달성했다. 하지만 아이디어의 탁월성을 알아보고 사업을 권유하고 필요한 자금을 지원해 준 사람들의 도움이 없었다면 구글이 오늘날과 같은 성공을 이룰 수 없었을지도 모른다. 소프트 경쟁력이 높아지기 위해서는 사람들의 아이디어를 제대로 평가하고 선택하여 지원해주는 메커니즘을 구축하는 것이 필수적이다. 실리콘 밸리가 벤처 기업의 메카로 자리잡을 수 있었던 이유 중의 하나가 바로 새로운 아이디어에 대해 투자하고 지원해주는 메커니즘이 활성화되어 있기 때문이다. 또한 기업가 정신을 꽃피우기 위해서는 만약 실패를 했다 할지라도 그 실패가 의미가 있다고 판단되는 경우, 당사자들이 이를 기반으로 더 큰 성과를 올릴 수 있도록 재도전의 기회를 부여하는 풍토를 만들어야 한다. 창의적 성과에 대한 인정 창의적 업적을 창출한 사람들이 보다 존경과 보상을 받을 수 있도록 해야 한다. 구성원들은 자신의 노력을 공정하게 인정받을 때 조직을 신뢰하고 열심히 일하게 된다. 그런데 수 많은 실패를 이겨내고 힘들게 노력하여 만들어 낸 결과물들이 인정을 받지 못하고 단순히 이를 모방한 아이디어와 제품과 동일한 대우를 받는다든지, 실행은 하지 않고 비판만 하는 사람들이 더 높은 평가를 받는다면 독창적인 결과물을 만들어 낼 열정과 이유가 사라질 수밖에 없다. 기업의 미래가 결국 창의적이고 기업가 정신을 갖춘 사람들의 노력에 달려 있다는 것을 인식하고 ‘창의적 업적’을 존중하는 기업 문화를 만드는 것이 소프트 경쟁력을 높이는 중요한 요소이다. 향후 기업들은 불확실하고, 통제할 수 없고, 예측이 어려운 환경과 지속적으로 대면할 수밖에 없다. 그렇다고 외부 여건이나 상황이 기업의 미래를 좌지우지하도록 뒷짐지고 방관만하고 있을 수는 없다. 기업의 운명에 대해 스스로 개척하고 책임지려는 노력이 필요하며, 이는 결국 소프트 경쟁력 강화와 연결될 수밖에 없다. 이를 통해 모든 사람들이 지향하는 목표에 대해 열정을 가지고 창의적이고 도전적으로 일할 수 있는 환경을 조성하고 환경 변화에도 흔들림 없이 지속적으로 성과를 만들어 내는 강한 기업을 만들어가야 한다.[LG경제연구원 김범열 수석연구위원] [LG경제연구원 발췌] [뉴스와이어 제공]
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: 공익사업 보상시 이주정착금 100～200만원 인상
: LG경제연구원, ‘인재의 소프트 경쟁력, 기업의 미래를 바꾼다’(#2)
