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3. 영향력을 강화 하려는 OS업체의 노력들
이러한 탈 OS 움직임 가운데서도 기존의 OS업체들은 자신들의 OS에 다양한 기능 향상 및 지원 영역의 확대를 통해 모바일 생태계 내의 주도권을 지속적으로 유지하려고 하고 있다. (1) 애플, Siri의 의미 최근 발매된 iPhone 4S에 애플은 Siri라는 음성인식 기반의 새로운 기능을 추가 하였다. 기존 모바일 OS에는 존재하지 않았던 “Personal Assistant”라는 개념을 도입함으로써 애플은 자신들의 OS인 iOS가 주는 영향력을 강화하려고 하고 있는 것이다. Siri가 주는 사용자 가치 먼저 Siri는 표면적으로 음성인식이라는 사용자 인터페이스를 모바일 환경에 제공함으로써 그 동안 모바일 디바이스 사용에 있어 가장 큰 불편 중에 한 가지였던 사용자 입력 방식을 개선하였다. 특히 텍스트 입력의 부정확성 및 이동 중 입력의 불편성을 음성(Voice)을 통해 대체함으로써 정확성과 편의성을 높이고 있다. 즉, 사용자는 Siri를 통해 기존의 터치와 Typing으로 수행해왔던 복잡하고 불편한 입력 단계를 음성 명령을 통해 간단하고 편리하게 실행할 수 있게 되었다. 예를 들어 텍스트 메시지 작성, 일정 작성등과 같은 작업을 수행할 때 거쳐야 했던 App 실행, 내용의 작성, 저장 등의 절차가 Siri를 이용하면 하나의 음성 명령으로 대체되는 것이다. 하지만 그 동안 수없이 시도되어왔던 기존의 음성인식 비해 Siri가 주목을 받고 있는 이유는 음성인식 뒷 편에서 동작하는 Intelligent Software Assistant와 Knowledge Navigator에 있다고 할 수 있다. 앞서 설명한 음성 명령을 통한 다양한 기능의 실행 이외에 사용자는 또한 Siri를 통해서 정보(Information)와 지식(Knowledge)를 획득할 수 있다. 날씨, 위치 정보와 같은 단순 정보의 습득에서부터 지식 정보의 검색 및 추론 또한 가능하게 하고 있다. 즉 Siri는 음성이라는 단순한 입력 수단을 통해 기능 실행의 간소화와 정보, 지식의 전달이라는 가치를 사용자에게 제공하고 있다. Siri를 통한 애플의 숨은 전략 음성 인식과 Intelligent Assistant로 대변되는 Siri를 표면적인 기능 측면이 아닌 모바일 생태계에서 OS가 갖는 의미로 분석해 보면 iOS의 영향력을 유지, 강화함으로써 디바이스 시장에서의 영역을 확장하고 모바일 검색 시장을 확보한다는 애플의 전략이 내재되어 있음을 알 수 있다. 애플은 Siri를 통해 애플은 자신들의 궁극적인 수익창출의 근원인 디바이스 판매확대를 모색하고 있다. 이미 공개된 iCloud의 주요 기능인 애플 디바이스간 자료와 사용 경험의 동기화의 내재적 목적인 애플 기기의 판매 확장과 비슷한 의미를 갖는다. 즉 Siri가 제공하는 사용의 편리성, 지식의 유용성에 익숙해진 사용자는 향후 다른 기기의 구매 및 사용에 있어서도 iOS에 기반하여 Siri가 동작하는 디바이스를 선호할 것이며, 이는 즉 애플이 판매하는 기기의 구입으로 연결될 것이다. 이러한 전략은 현재 iPhone/iPad와 같은 Mobile 환경에서의 자신들의 영향력을 iMAC, 그리고 향후 출시될 iTV와 같은 Non-Mobile환경의 디바이스로까지 확장하려는 것이다. Siri를 통해 애플이 추구하는 또 하나의 숨은 전략은 현재 구글이 우위에 있는 모바일 검색 시장에서의 경쟁력을 높이려는 것이다. 시장 조사기관 IDC에 따르면 2011년 3분기, 구글과 애플은 각각 전체 모바일 검색 시장의 24%($151 million), 15%($95million)를 점유하고 있다. 이는 구글의 Android를 탑재한 모바일 디바이스의 증가가 가장 큰 요인이다. 그러나 애플은 내부적으로 자사의 iPhone/iPad를 사용하는 사용자 일지라도 실제 검색에 있어서는 구글을 이용하는 비율이 적지 않다고 보고 있다. 즉 애플은 자사 디바이스의 영역확장 이외에 모바일 검색에 있어서도 Siri를 통해 사용자들이 직접적으로 음성을 통해 검색하게 함으로써 구글과의 모바일 광고 시장에 있어 경쟁력을 확보하려는 노력을 하고 있는 것이다. (2) 구글의 보이지 않는 노력 2011년 10월 구글은 최근 새로운 버전의 Android인 ICS(Ice Cream Sandwich)를 출시하며 얼굴인식을 통한 잠금 해제, Android Beam등 다양한 부가 기능을 추가하고 있다. 이러한 기능적 측면뿐만이 아닌 Android의 가장 큰 문제점으로 지적되어온 Fragmentation현상을 해결하기 위한 보이지 않는 노력을 지속적으로 해 오며 Android가 갖는 모바일 생태계에서의 영향력을 확대해 가고 있다. Android 성능 개선 및 부가 기능 개발 Android ICS를 출시하며 구글은 여러 가지 부가 기능을 선보였다. 전반적으로는 기존 버전에서 성능 향상 뿐만 아니라 새로운 기능을 추가 함으로써 사용자들이 그 동안 불편해 왔던 점들을 개선하였다. 예를 들어 애플의 Siri가 음성 명령을 통해 복잡하고 불편한 입력 방식을 통한 작업의 수행을 해결하였다면, 구글은 얼굴 인식을 통해 잠금을 해제하고, Android Beam과 같이 디바이스간 접촉을 통한 사용자간 간편한 콘텐츠/서비스의 공유를 가능하게 하는 등과 같이 다른 방식으로 사용자에게 가치를 제공하고 있다. 음성을 통한 사용자 입력에 있어서 또한 구글은 2010년 8월부터 Android의 Voice Actions 기능을 통해 디바이스내의 기능을 음성 명령으로 수행 가능하게 하며, 음성 메시지의 텍스트 변환 등을 통해 문자 입력, 이메일 작성등에 적용해 왔다. 이러한 음성을 통한 사용자의 입력 방식의 개선을 시작으로 2012년에는 애플의 Siri에 대응하는 Intelligent Asistant개념의 “Majel”이라는 기능을 추가 할 것으로 예상되고 있다. 콘텐츠/서비스 개발 환경 개선을 위한 숨은 노력 사용자에게 직접적으로 나타나는 기능 향상 측면뿐만 아니라 구글은 그 동안 Android의 가장 큰 문제점 중의 하나로 지적되어온 Fragmentation 문제를 해결하려는 많은 노력을 하고 있다. LG, 삼성, HTC등과 같이 디바이스를 제조하는 업체들은 Android를 채택하지만, 각기 자신들의 디바이스의 하드웨어적 특성에 맞게 혹은 사용자에게 차별화된 기능과 UI를 제공하기 위해서 오픈 소스인 Android 코드를 수정하고 기능을 추가하기도 해 왔다. 하지만 각 디바이스 제조사들의 이러한 Android 소스 코드의 변형은 동일한 Android 버전에 대해서도 상이한 콘텐츠/서비스 개발 환경과 사용환경을 가져오는 결과를 초래하였다. 즉 App 개발자의 경우 자신들의 콘텐츠/서비스 구현이 모든 디바이스에서 문제 없이 동일하게 동작하는 것을 보장해야 하며 그렇지 못할 경우 각각의 디바이스에 맞춰 App의 구현을 수정해야 하는 문제로 이어지게 된다. 이로 인해 앞서 예를 든 Angry Birds와 같은 경우에 있어서도 같은 Android 환경 내에서도 서로 다른 10개가 넘는 소스 코드의 관리가 필요한 것으로 알려져 있다. 이는 결국 콘텐츠/서비스 제공자들의 App 개발에 있어서 장애 요소로 이어지며 결국 Market을 통해 사용자가 얻어왔던 가치의 하락으로 이어질 수 있게 된다. 따라서 구글은 이러한 Fragmentation 문제를 해결하기 위해 AFA (Anti-Fragmentation Agreement)를 제시하여 디바이스 제조사들의 Android 소스 코드의 임의 수정을 제한하고 있다. 또한 App 개발자들에게도 AFT (Anti-Fragmentation Tool)을 통해 하나의 App 소스코드를 가지고도 다양한 디바이스에서 동일한 사용환경을 제공할 수 있도록 노력하고 있다. 기존에 개발자들에게 제공되었던 Tool은 하나의 코드가 서로 다른 디바이스 환경에서 화면의 크기, 해상도 등의 차이에 따라 일관된 사용환경을 제공하지 못했던 문제가 있었으나 AFT를 통해 디바이스간의 상이한 사용환경을 App 개발자가 아닌 구글이 자체적으로 해결해 주려 하고 있고 이는 콘텐츠/서비스 제공자들의 개발 및 구현 환경의 개선을 의미한다. (3) Microsoft and Hewlett-Packard 모바일로의 진출을 노리는 Microsoft 세계 휴대폰 시장의 시장 점유율 1위 업체인 노키아는 Symbian, MeeGo와 같은 자신들이 개발한 OS를 대신하여 Microsoft의 Windows OS기반의 스마트폰을 주력 개발한다고 발표했다. 또한 LG, 삼성, HTC와 같은 디바이스 제조업체들 또한 Windows기반의 스마트폰을 하나씩 출시하거나 출시할 예정에 있는 것으로 발표되고 있다. 즉 PC 시장의 독점적인 OS 영향력을 바탕으로 Microsoft는 점차 그 영역을 Mobile 환경으로 확장하려고 있는 것이다. 실제로 최근 발표한 Windows 8의 세부 모습을 살펴보면 타일 형식의 아이콘, 터치 기반의 UI등을 보이고 있으며 이는 PC 환경과 모바일 환경에서 항상 일관된 사용자 경험을 제공하려는 노력으로 볼 수 있다. 또한 상당수의 기능들은 Cloud 환경에 기반하여 동작하고 있으며 이는 PC와 같은 Non-Mobile 환경의 사용자들이 스마트폰, 태블릿과 같은 Mobile 환경에서도 Windows의 OS를 사용하게 하려는 전략적 의도로 해석할 수 있다. [LG경제연구원 발췌] [뉴스와이어 제공]
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: LG경제연구원 ‘Siri, Kindle Fire 그리고 웹…모바일 생태계에 변화의 바람이 불고 있다’(#4)
: LG경제연구원 ‘Siri, Kindle Fire 그리고 웹…모바일 생태계에 변화의 바람이 불고 있다’(#2)
